L'Action de Formation En Situation de Travail (AFEST) représente une modalité d'apprentissage innovante, valorisant les situations de travail quotidiennes comme leviers de développement des compétences. Au cœur de cette démarche, le rôle du tuteur AFEST est essentiel, transformant l'expérience professionnelle en opportunité d'acquisition et de consolidation des savoir-faire. Cet article explore les chemins pour devenir un tuteur AFEST compétent et les nuances de cette fonction pivot.
Qu'est-ce que l'AFEST et pourquoi est-elle cruciale ?
L'AFEST, acronyme d'Action de Formation En Situation de Travail, est un dispositif pédagogique qui utilise et valorise les situations de travail à des fins d'apprentissage. Elle peut être considérée comme un outil de développement des compétences qui s'intègre dans une stratégie globale de gestion des compétences au sein de l'entreprise. Cette modalité est plurielle, s'adressant aussi bien à des salariés qu'à des demandeurs d'emploi. Elle est organisée dans des contextes sectoriels et professionnels variés et peut viser l'acquisition d'une compétence spécifique, comme s'insérer dans un parcours certifiant.
L'AFEST répond à un certain formalisme, ce qui signifie qu'un encadrement pédagogique précis conditionne sa réussite. Ce cadre structuré assure que l'apprentissage ne soit pas fortuit, mais bien intentionnel et évalué. L'approche AFEST est particulièrement pertinente dans un contexte où les besoins en recrutement sont permanents et où les compétences évoluent rapidement, comme dans les métiers d'aides à domicile ou la chaudronnerie. Elle permet de prendre le temps d'accompagner les apprenants et de s'assurer de l'adéquation entre leurs envies et le métier proposé.
Qu’est-ce que l’AFEST ? (1/4)
Le Tuteur AFEST : Un Rôle Clé et Évolutif
Dans le cadre d'une AFEST réussie, le tuteur, souvent appelé "compagnon" dans l'industrie et le BTP, est la pierre angulaire du dispositif. Son rôle dépasse celui de simple transmetteur de savoir ; il devient un facilitateur de l'apprentissage réflexif.
Du "Modelage" à l'Accompagnement Réflexif
Traditionnellement, la pédagogie du tuteur reposait souvent sur le "modelage" : expliquer, démontrer, faire-faire, corriger. Avec l'AFEST, l'évolution est significative. Les tuteurs et tutrices sont invités à passer à une pédagogie de la FEST/AFEST, qui consiste à organiser des mises en situations apprenantes et à accompagner l'apprenant dans sa réflexivité. Cette transition est cruciale pour maximiser les bénéfices de l'AFEST. Il s'agit de ne pas totalement "lâcher" les apprenants, mais de les suivre et de les accompagner avec une palette pédagogique complète, bien au-delà des méthodes adaptées aux débutants ou aux personnes peu expérimentées.
Profil Idéal du Tuteur AFEST
Si l'on devait "lancer un casting" pour identifier les futurs tuteurs-tutrices AFEST, trois pré-requis ressortent systématiquement :
- Envie de partager, d’accompagner : Une motivation intrinsèque à transmettre et à soutenir l'apprentissage est fondamentale.
- Des personnes expérimentées, sans être trop “expertes” dans leurs propos et attitudes au travail : L'expérience est précieuse, mais une posture trop dogmatique peut nuire à la réflexivité de l'apprenant. Il s'agit de guider sans imposer.
- Adopter une posture “participative” : Dans une entreprise souhaitant développer la FEST, les tuteurs et tutrices devront nécessairement adopter une posture participative afin d’accompagner efficacement les salariés se formant en situation de travail.
Ces qualités permettent au tuteur de créer un environnement propice à l'apprentissage actif et à l'autonomie de l'apprenant.
Le Rôle du Référent AFEST dans l'Accompagnement des Tuteurs
Que le référent AFEST soit interne à l’organisation (un formateur interne ou un responsable formation formé à l’AFEST, par exemple) ou externe (un consultant-formateur indépendant, certifié AFEST par exemple), une de ses missions est évidemment d’accompagner les tuteurs et tutrices dans les déploiements AFEST ! Ce soutien est essentiel pour la montée en compétences des tuteurs.
Le référent AFEST a pour mission d'aider les tuteurs et tutrices à identifier et aménager des situations apprenantes AFEST, avec trois caractéristiques principales :
- Emblématiques de l’activité : Les situations choisies doivent être représentatives des tâches et défis réels du métier.
- Sécurisées : L'environnement d'apprentissage doit permettre l'erreur sans conséquences néfastes, favorisant l'expérimentation.
- Favorisant la réflexivité : Les situations doivent inciter l'apprenant à analyser son action, à comprendre ses réussites et ses échecs.
Les Conditions de Succès pour un Dispositif AFEST Efficace
Le déploiement réussi d'un programme AFEST repose sur plusieurs piliers fondamentaux :
- Des référents AFEST dotés de leadership : Ces derniers doivent être capables de mobiliser et d'accompagner le changement de posture des tuteurs. Leur capacité à impulser cette modalité auprès de leurs managers ou cadres intermédiaires est cruciale.
- Des temps dédiés : Tant pour les référents que pour les tuteurs/tutrices, des temps spécifiques doivent être alloués à la préparation, à l'accompagnement et à l'évaluation des actions AFEST. Cela suppose un effort sur soi de la part de chacun.
- L'engagement des parties prenantes internes : Il est impératif de vérifier l’engagement et les possibilités d’activation des droits des parties prenantes internes, afin de permettre une prise de décision éclairée quant à la validation, la finalité (certification, bloc de compétences…) et le format (multimodal ou non) de l'AFEST.
- La production de livrables cadrant la mise en œuvre de l’AFEST : Des outils et documents clairs sont nécessaires pour structurer et suivre l'AFEST.
Méthodes d'Accompagnement Réflexif pour les Tuteurs AFEST
Pour aider les tuteurs à adopter cette nouvelle posture, des méthodes d'accompagnement spécifiques sont développées. Par exemple, deux méthodes d’accompagnement réflexif peuvent être proposées aux tuteurs et tutrices. Cela les rassure : ils ne vont pas totalement “lâcher” leurs apprenants ! Ils vont continuer à les suivre et à les accompagner mais avec toute la palette pédagogique, pas seulement avec les méthodes adaptées aux débutants ou aux personnes peu expérimentées.
Le Questionnement RIEC
Une approche comparable, toute proportion gardée, à celles de “préparation mentale” ou de “visualisation” des coachs sportifs, peut être utilisée. Le questionnement RIEC (Ressources, Intentions, Exécution, Conséquences) amène l'apprenant à se projeter avant de passer à la pratique. C'est un pendant essentiel au déroulement de l'action. Cette démarche est une vraie alternative à celle qui consiste à réaliser un pilote, une expérimentation, avant de "se lancer en grand en AFEST".
Développer une Posture d'Accompagnateur AFEST
Utiliser son réseau de tuteurs et développer en son sein une nouvelle posture, celle d’accompagnateur AFEST, est une stratégie à faible risque et à fort potentiel de succès. Cette démarche présente peu de risques, nécessite un investissement modéré (une formation à la réflexivité pour des tuteurs/tutrices AFEST = 1 à 2 jours) et a une bonne probabilité de succès. Elle permet aux tuteurs d'être mieux outillés et de coacher leurs tuteurs-tutrices AFEST avec des jeux de cartes “accompagnateur AFEST”.
Certification et Formation des Référents AFEST
La certification s'adresse principalement à des ouvriers spécialisés avec une forte expertise dans leur domaine ainsi qu'aux dirigeants qui souhaitent bien maîtriser la modalité AFEST pour impulser cette modalité auprès de leur manager ou cadre intermédiaire. Pour ceux qui souhaitent devenir référent AFEST, des sessions de formation sont régulièrement organisées, souvent 100% à distance.
La formation d'un référent AFEST comprend la détermination des modalités et conditions de mise en œuvre de l’AFEST. Il s'agit d'opérer l’identification et l’analyse des situations de travail potentiellement concernées et de vérifier l’engagement et les possibilités d’activation des droits des parties prenantes internes, afin de permettre une prise de décision éclairée quant à sa validation, sa finalité (certification, bloc de compétences…) et son format (multimodal ou non).
L'Évaluation des Acquis de l'AFEST
L'évaluation est une composante essentielle de l'AFEST. L'article D. 4° des évaluations spécifiques des acquis de la formation qui jalonnent ou concluent l’action est à prendre en compte. À distance de la formation, il appartiendra aux stagiaires d’analyser les effets de la formation sur les pratiques individuelles et collectives de travail, notamment lors de leur entretien professionnel. Des moments réflexifs avec les stagiaires en formation et les formateurs sont organisés pour ajuster la formation au fur et à mesure.
Partenariats et Soutien Institutionnel
Si en tant qu’entreprise, vous n’avez pas le temps ni les ressources pour former vous-même un candidat, France Travail a la solution : l’Action de formation en situation de travail (AFEST). L’Afpa peut prendre en charge l’accompagnement, ce qui est un atout majeur, car les entreprises n'ont pas toujours les compétences en interne pour le faire. Ces partenariats sont particulièrement utiles dans les secteurs où il y a un besoin permanent de recrutement et beaucoup de départs à la retraite, comme dans les métiers d'aides à domicile.
Des études et des retours d'expériences sont régulièrement partagés, comme dans le dossier de la revue Education Permanente intitulé "L’AFEST : cadrages et débordements", ou les travaux de Viaux, A ; Esnault, N. Ces ressources permettent d'approfondir la compréhension de l'AFEST et de ses implications.