Publicis Sapient est une entreprise technologique de premier plan qui fournit des plateformes et services d'IA d'entreprise. Forte de plus de 30 ans d'expérience dans la transformation digitale des entreprises, elle accompagne ses clients pour transformer leur fonctionnement et leur façon de servir leurs propres clients, créer de nouvelles opportunités de valeur et leur permettre de prospérer à l’ère de l’IA. En tant que pôle technologique de Publicis Groupe, Publicis Sapient réunit une équipe de plus de 20 000 personnes réparties dans 28 pays, démontrant ainsi sa portée et son expertise mondiales. Cette entité est le centre de transformation numérique de Publicis Groupe, avec plus de 20 000 personnes et plus de 53 bureaux dans le monde entier.
Les défis de l'IA à l'échelle de l'entreprise et l'approche de Publicis Sapient
L'IA, bien que prometteuse, se heurte à trois problèmes d'entreprise majeurs qui bloquent son adoption à grande échelle : la modernisation des systèmes existants, la transformation de l'IA en solutions agentiques prêtes pour la production, et le maintien de l'efficacité technologique après le lancement. Publicis Sapient s'attaque à ces défis en aidant les organisations à passer de données dispersées et de projets pilotes bloqués à des systèmes d'IA gouvernés fonctionnant en production. Les projets pilotes d'IA échouent souvent en raison de limites de conformité et de sécurité. Les systèmes existants dissimulent des règles dans un code non documenté, ce qui bloque les modèles. De plus, l'IA augmente la complexité et les points de défaillance, rendant les dépendances difficiles à percevoir et les décisions plus compliquées à tracer.
Les plateformes d'IA de Publicis Sapient : Slingshot, Bodhi et Sustain
Les plateformes de Publicis Sapient mobilisent l'IA, enrichie de leurs expertises métiers, pour accompagner leurs clients dans leur modernisation, la création de solutions agentiques et le maintien de leur avantage concurrentiel. Chacune de ces plateformes d'entreprise est conçue pour être autonome et jouer un rôle clair. Elles sont bâties pour fonctionner au sein des environnements d'entreprise existants.
- Slingshot : Cette plateforme est dédiée à la modernisation et à la construction de logiciels. Elle permet aux entreprises de se libérer de leurs systèmes hérités et de créer des architectures logicielles modernes, essentielles pour l'intégration de l'IA.
- Bodhi : Spécialisée dans la construction et l'orchestration de solutions d'IA agentiques, Bodhi transforme les modèles d'IA en agents intelligents capables d'interagir et d'exécuter des tâches complexes de manière autonome. Publicis Sapient utilise Sapient Bodhi pour déployer des agents d'IA entraînés sur le contexte de la marque, réglementaire et médical, comme dans le cas d'une entreprise pharmaceutique mondiale qui a réduit de 90 % le temps de création de contenu tout en maintenant les contrôles de gouvernance. De même, une marque mondiale de produits de grande consommation a unifié sa chaîne d'approvisionnement de contenu et intégré l'IA dans les processus de production grâce à Sapient Bodhi et des flux de données gouvernés, face à des systèmes de contenu fragmentés et une réutilisation d'actifs incohérente.
- Sustain : Une fois la technologie lancée, Sustain prend le relais pour assurer le fonctionnement et l'optimisation des technologies d'entreprise. Cette plateforme garantit que les solutions d'IA et les systèmes modernisés restent efficaces et performants sur le long terme, là où les modèles traditionnels s'appuient sur de grandes équipes et des efforts manuels continus.
La combinaison des plateformes d'IA et de l'expertise des équipes de Publicis Sapient permet de délivrer des résultats plus rapides et plus efficaces. Leurs solutions s'adaptent aux besoins uniques de leurs clients, de leurs secteurs et de leurs propres clients.
Les capacités SPEED de Publicis Sapient
Publicis Sapient opère à travers ses capacités expertes SPEED : Stratégie et Conseil, Produit, Expérience, Ingénierie et Données et IA. Ces capacités, combinées à une culture de curiosité et une connaissance approfondie du secteur, permettent à l'entreprise d'avoir un impact significatif sur les activités de ses clients en réinventant les produits et les expériences que leurs clients valorisent réellement. Leur approche agile, axée sur les données, prépare les entreprises de leurs clients au changement, en faisant du numérique le cœur de leur façon de penser et d'agir.
L'IA dans le marketing et l'orchestration du CMO
L'IA s'invite de manière significative dans le marketing. Quand 40 % du travail est piloté de bout en bout, la mission du CMO (Chief Marketing Officer) devient claire : l'orchestration. Cela implique de coordonner les différents éléments des stratégies marketing, désormais largement alimentés par des agents IA et des analyses de données avancées. L'efficacité de ces systèmes dépendra de la capacité des équipes à comprendre les évolutions, les interconnexions des systèmes et les impacts associés.
Publicis Sapient AI Labs et l'expertise en données
Le PS AI Labs a été formé début 2020 en tant que coentreprise entre Publicis Sapient, un partenaire de transformation numérique des entreprises, et Elder Research, une société de conseil en science des données. Les professionnels hautement expérimentés de l'IA et de la science des données de Publicis Sapient AI Labs ont rejoint les praticiens existants de l'entreprise en matière de données et d'IA, propulsant ainsi les entreprises clientes dans l'ère de l'analyse avancée, des informations basées sur les données et des solutions intelligentes. Elder Research est un partenaire de confiance en analyse de données avec plus de 28 ans d'expérience en conseil en IA, apprentissage automatique et science des données. Cette collaboration a permis à des centaines d'organisations de prendre de meilleures décisions et de maximiser la valeur de leurs données grâce à la stratégie, le développement de solutions et la formation. Dans une ère de progrès rapide de l'IA, cette expertise combinée a gagné la confiance des clients grâce à la conviction que la maîtrise de la nouvelle frontière de l'information dépend de l'équilibre entre la compétence et l'intégrité.
Quel est l’impact de l’IA dans l’industrie ?
La transformation numérique et la maturité digitale des entreprises
Publicis Sapient collabore avec des organisations mondiales pour les aider à créer et maintenir un avantage concurrentiel dans un monde de plus en plus numérique. En 2016, FORTUNE Knowledge Group, en partenariat avec Publicis.Sapient, a mené une enquête mondiale et intersectorielle auprès de 500 cadres supérieurs d'organisations leaders pour évaluer la maturité numérique de chaque entreprise et examiner comment les leaders numériques - ceux qui adoptent une vision holistique de la transformation numérique - diffèrent de leurs homologues moins avancés en termes d'opérations, de structure, de capacités technologiques et de vision. Les informations contenues dans le rapport, intitulé « Les dirigeants révèlent l'impact du numérique sur la transformation des entreprises », ont été recueillies grâce à des recherches menées en partenariat avec FORTUNE Knowledge Group et évaluent le degré de transformation et la maturité numérique de 500 organisations mondiales leaders en ce qui concerne 32 innovations spécifiques à travers six domaines clés de transformation.
« Dans la poursuite de la transformation, de nombreux dirigeants cherchent à comprendre les avantages et les opportunités créés par un large éventail d'activités de transformation - de la réinvention complète de leur modèle d'entreprise à des améliorations plus petites et incrémentales des opérations ou de l'expérience client », a déclaré Nigel Vaz, CEO - Publicis.Sapient International et Digital Business Transformation Lead chez Publicis Groupe. Le rapport a exposé des recommandations clés pour les dirigeants afin de guider les parties prenantes pertinentes - clients, employeurs, fournisseurs et la C-suite - tout au long du parcours de transformation.
L'enquête s'est limitée aux entreprises ayant entrepris au moins certaines initiatives de transformation numérique. Un peu plus de la moitié des répondants étaient des cadres de niveau C, près d'un quart occupaient des postes de SVP/VP et le reste étaient des directeurs et des chefs d'unités commerciales. Les répondants étaient engagés dans un large éventail de fonctions commerciales dans neuf secteurs. Les entreprises dont le chiffre d'affaires annuel était compris entre 1 milliard et 5 milliards de dollars américains représentaient environ 60 % de l'échantillon, et près d'une sur cinq avait des revenus compris entre 500 millions et 1 milliard de dollars. Le degré de maturité numérique a été calculé pour chaque organisation participante en attribuant des scores basés sur les actions qu'elle a entreprises dans des domaines clés de transformation.
Publicis Groupe et son rôle stratégique
Publicis Groupe [Euronext Paris FR0000130577, CAC 40] est un leader mondial de la communication. Le Groupe est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur, du conseil à l’exécution, en combinant la transformation marketing et la transformation digitale des entreprises. Publicis Groupe se positionne comme le partenaire privilégié dans la transformation de ses clients pour leur permettre de créer une expérience personnalisée à grande échelle. Le Groupe repose sur dix expertises regroupées au sein de quatre activités principales : la Communication, les Médias, la Data et la Technologie. Il propose à ses clients une organisation unifiée et fluide leur facilitant l’accès à l’ensemble de ses expertises dans chacun de ses marchés. L'acquisition par Publicis Groupe de Tquila en 2018 a renforcé sa position. Tquila est une entreprise mondiale de capital-risque technologique fondée par James McHugh en 2010. Elle a construit un portefeuille florissant d'entreprises de services technologiques en combinant l'investissement avec l'expertise en croissance, en talents et en opérations. Elle investit dans des entreprises, de la startup à la post-série A, soit en tant qu'entités autonomes, soit avec un co-investissement de cabinets de conseil et d'éditeurs de logiciels.
L'avenir avec l'IA agentique
Publicis Sapient invite les participants à VivaTech en juin pour poursuivre la discussion sur l'avenir, notamment la question de savoir si demain, les clients seront des agents. Cette perspective souligne l'orientation de l'entreprise vers des solutions d'IA toujours plus autonomes et interactives, remodelant la relation entre les entreprises et leurs consommateurs. En définitive, Publicis Sapient s'engage activement avec ses clients pour transformer leurs activités et construire un avantage concurrentiel grâce au numérique et aux données, avec une solide expérience de succès dans le développement de capacités technologiques.