Introduction à La Main de Jeanne
La Main de Jeanne est une entreprise dédiée à l'aide à domicile, fondée en 2009 par Matthieu Charnelet. Ayant obtenu son agrément qualité préfectoral (désormais autorisation départementale) en 2010, l'entreprise s'est rapidement imposée comme un acteur majeur dans le secteur de l'aide à domicile dans la région biterroise. En 2014, l'entreprise a été renommée La Main de Jeanne pour mieux refléter sa spécialisation dans la prise en charge des personnes dépendantes, en s'appuyant sur trois valeurs fondamentales : la proximité, le respect et le professionnalisme. Au fil des années, La Main de Jeanne a élargi sa zone d'intervention en ouvrant plusieurs agences : Colombiers (2017), Valras (2018), Murviel-les-Béziers (2021), Servian (2021), Narbonne (2023) et Agde (2025). L'engagement quotidien de l'entreprise est de satisfaire au mieux ses bénéficiaires.
Notre Histoire et Nos Valeurs
L'histoire de La Main de Jeanne est marquée par une croissance constante et une adaptation aux besoins de ses bénéficiaires. Depuis sa création, l'entreprise a mis un point d'honneur à construire une relation de confiance avec chaque individu. Ce lien est tissé par une écoute attentive des besoins et un profond respect des choix de vie de chacun, permettant ainsi un accompagnement véritablement sur mesure.
Les trois piliers qui guident notre action sont :
- Proximité : Nous nous efforçons d'être proches de nos bénéficiaires, tant géographiquement que dans la relation humaine. Cela se traduit par une connaissance approfondie de leur environnement et de leurs habitudes.
- Respect : Chaque personne est unique, et ses choix de vie doivent être respectés. Notre approche est toujours individualisée, plaçant la dignité et l'autonomie de la personne au centre de nos préoccupations.
- Professionnalisme : Nos équipes sont composées de professionnels qualifiés, régulièrement formés, pour garantir une prestation de haute qualité, fiable et sécurisée.
Ces valeurs ne sont pas de simples mots, elles sont le fondement de notre engagement quotidien et se reflètent dans chaque interaction avec nos bénéficiaires et leurs proches.
La Qualité au Cœur de Notre Démarche
La Main de Jeanne place la personne accompagnée au centre de sa démarche. Consciente que chaque situation est unique, l'entreprise s'engage à proposer des services parfaitement adaptés aux besoins, aux attentes et aux habitudes de vie de chacun. Nos équipes, reconnues pour leur bienveillance et leur professionnalisme, sont constamment à l'écoute. Cet échange permanent permet d'ajuster notre accompagnement et de garantir un soutien respectueux, digne et humain. Nous travaillons en étroite collaboration avec les proches des bénéficiaires et l'ensemble des partenaires intervenant à leur domicile, afin d'assurer une prise en charge coordonnée et cohérente.
Pour garantir la qualité et l'efficacité de nos interventions, nous avons mis en place une organisation rigoureuse. Ce système de management de la qualité nous permet de suivre, d'évaluer et de faire évoluer nos pratiques en continu. Cette démarche proactive vise non seulement à renforcer la satisfaction des personnes accompagnées, mais aussi à améliorer les conditions de travail et l'engagement professionnel de nos équipes.
De plus, notre Service Autonomie à Domicile est autorisé par le Département, ce qui nous inscrit dans un cadre réglementaire strict que nous respectons avec la plus grande rigueur. À travers nos engagements qualité, nous contribuons activement à la mise en œuvre des politiques publiques de soutien au maintien à domicile et aux orientations du schéma départemental de l’autonomie.
Nos Services : Une Offre Complète pour Tous les Besoins
La Main de Jeanne propose une gamme étendue de services conçus pour répondre aux besoins spécifiques de différents publics : personnes âgées dépendantes, personnes en situation de handicap, particuliers autonomes, et professionnels.
Aide à l'Autonomie et aux Personnes Âgées Dépendantes
Nos professionnels expérimentés et formés sont dédiés à répondre aux besoins liés à la perte d'autonomie. Que ce soit pour vous ou pour un proche, nous vous accompagnons pour assurer confort, sécurité et bien-être au quotidien, tout en respectant votre rythme de vie et vos habitudes.
- Aide à domicile et à l'autonomie : Nos auxiliaires de vie vous assistent dans les gestes essentiels de la vie quotidienne tels que l'aide à la toilette, l'habillage, les courses, la mobilité, la préparation des repas, tout en veillant à préserver votre dignité et votre indépendance.
- Aide ménagère : Nos intervenants s'occupent de l'entretien de votre maison et de votre linge.
- Livraison de repas personnalisés : Bénéficiez de menus savoureux, variés et adaptés à vos besoins nutritionnels (régimes sans sel ajouté, mixé, diabétique, végétarien).
- Compagnie et stimulation : Nos équipes favorisent les échanges, organisent des activités et veillent à stimuler vos capacités cognitives et physiques.
- Garde itinérante de nuit : Pour une présence sécurisante entre 21h et 6h, nos équipes effectuent des passages à domicile (hors actes de soins) pour les bénéficiaires d'un financement APA ou PCH. Ces prestations sont adaptées à chaque situation : couchers tardifs, présence pour rassurer, répit des aidants, mobilisation, aide pour aller aux toilettes, etc.
- Téléassistance 24h/24 et 7j/7 : Pour une sécurité renforcée, un simple dispositif connecté, pouvant inclure un détecteur de chute, vous assure une aide rapide et rassurante.
Aides financières disponibles : APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie), financements des caisses de retraite (CARSAT, MSA, RSI, CNRAL, etc.), et crédit d’impôt de 50 % (selon le Code Général des Impôts).
Services pour les Personnes en Situation de Handicap
La Main de Jeanne possède une expertise reconnue dans l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Nous proposons une prise en charge rapide et adaptée à votre situation, avec une équipe formée pour répondre à vos besoins spécifiques.
- Aide à l’autonomie : Assistance pour les gestes quotidiens tels que l'aide à la toilette, les transferts, l'habillage et la préparation des repas.
- Livraison de repas personnalisés : Des menus équilibrés tenant compte de vos régimes spécifiques.
- Aide administrative : Pour simplifier vos démarches.
- Aide ménagère.
- Garde itinérante de nuit : Comme décrit ci-dessus, pour les bénéficiaires d'un financement PCH.
- Téléassistance 24h/24 et 7j/7.
Aides financières disponibles : PCH (Prestation de Compensation du Handicap), et crédit d’impôt de 50 % (selon le Code Général des Impôts).
Solutions pour les Particuliers Autonomes
Nous proposons des solutions adaptées pour vous soulager des tâches d'entretien du cadre de vie et vous permettre de profiter pleinement de chaque moment.
- Aide ménagère : Nos intervenants s'occupent de l'entretien de votre maison (nettoyage, repassage, rangement) et peuvent également préparer des repas simples ou vous aider pour les courses.
- Ménage Premium : Pour un service encore plus professionnel, notre équipe d'experts intervient avec son propre matériel et ses produits d'entretien.
Aides financières disponibles : Crédit d’impôt de 50 % (selon le Code Général des Impôts).
Prestations pour les Professionnels
Faites appel à des professionnels pour l'entretien de vos locaux : commerces, cabinets médicaux, professions libérales, etc. Nous assurons la propreté et l'hygiène de vos espaces professionnels.
Pourquoi Choisir La Main de Jeanne ?
Plusieurs raisons font de La Main de Jeanne le partenaire idéal pour vos besoins d'aide à domicile :
- Une expertise reconnue : Que ce soit dans l'accompagnement des personnes âgées dépendantes, des personnes en situation de handicap, ou pour l'aide ménagère, notre expérience est un gage de qualité.
- Des équipes expérimentées, qualifiées et bienveillantes : Notre personnel est sélectionné avec soin et reçoit une formation continue pour garantir des services fiables, personnalisés et humains.
- Une approche personnalisée : Nous plaçons vos besoins et vos habitudes au cœur de notre démarche. Chaque plan d'aide est unique.
- Une organisation rigoureuse : Notre système de management de la qualité assure une amélioration continue de nos services.
- Une prise en charge rapide et flexible : Nous nous adaptons à votre situation pour une intervention dans les meilleurs délais.
- Des aides financières facilitées : Nous vous accompagnons dans vos démarches pour bénéficier des aides disponibles (APA, PCH, crédits d'impôt).
- Un engagement fort pour l'égalité professionnelle : La Main de Jeanne affiche un score de 91/100 à l'index de l'égalité professionnelle 2025, témoignant de notre attachement à l'équité entre les femmes et les hommes au sein de l'entreprise.
Nos Partenaires et Engagements
La Main de Jeanne collabore activement avec divers acteurs pour offrir une prise en charge complète et de qualité à ses bénéficiaires. Ces partenariats, qu'ils soient avec les institutions publiques, les organismes de financement ou d'autres prestataires de services, nous permettent de proposer des solutions variées et adaptées aux besoins de chacun.
Nous sommes fiers d'être membre fondateur de La Coopérative du Prendre Soin. Ce réseau d'acteurs engagés dans l'accompagnement humain et le bien-être des personnes fragilisées permet de mutualiser les savoir-faire et de renforcer notre offre de services. Cette coopération est essentielle pour répondre de manière optimale aux besoins évolutifs de chaque bénéficiaire.
Nos autorisations départementales nous permettent d'intervenir dans les départements de l'Hérault, de l'Aude et de la Haute-Garonne, assurant ainsi une couverture géographique étendue pour nos services d'aide à domicile.
L'Index de l'Égalité Professionnelle
La Main de Jeanne est très attentive à la question de l'égalité entre les femmes et les hommes dans l'entreprise. L'index de l’égalité professionnelle est un outil essentiel pour mesurer et corriger les écarts de rémunération. En 2025, La Main de Jeanne obtient un excellent score de 91/100, démontrant son engagement en faveur de l'équité :
- Écart de rémunération entre les femmes et les hommes : 36 points / 40
- Écart de taux d’augmentations individuelles entre les femmes et les hommes : 20 points / 20
- Écart de taux de promotions entre les femmes et les hommes : 15 points / 15
- Pourcentage de salariées ayant bénéficié d’une augmentation dans l’année suivant leur retour de congé de maternité : 15 points / 15
- Nombre de salariés du sexe sous-représenté parmi les 10 salariés ayant perçu les plus hautes rémunérations : 5 points / 10
Ce résultat atteste de notre volonté de construire un environnement de travail juste et équitable pour tous nos collaborateurs.
Conclusion Provisoire
La Main de Jeanne incarne un modèle d'excellence dans le domaine de l'aide à domicile. En plaçant l'humain au cœur de ses préoccupations et en s'appuyant sur des valeurs fortes de proximité, de respect et de professionnalisme, l'entreprise offre un accompagnement personnalisé et de qualité. Que ce soit pour les personnes âgées, les personnes en situation de handicap, ou pour les particuliers recherchant une aide au quotidien, La Main de Jeanne propose des solutions adaptées et efficaces, soutenues par des équipes dévouées et une organisation rigoureuse. Notre engagement envers la qualité, l'égalité professionnelle et la satisfaction de nos bénéficiaires fait de nous un partenaire de confiance pour un maintien à domicile digne et serein.