Orange et la Connectivité au Mexique : Solutions et Alternatives pour les Voyageurs

Voyager à l'étranger implique souvent la nécessité de rester connecté, que ce soit pour des raisons personnelles ou professionnelles. Pour les clients Orange et Sosh, ainsi que pour d'autres voyageurs français se rendant au Mexique, plusieurs options s'offrent pour assurer cette connectivité. Cet article explore les différentes solutions proposées par Orange et d'autres alternatives, en mettant l'accent sur les coûts et les avantages.

Le Roaming au Mexique : Comprendre les Coûts et les Fonctionnalités

Le roaming, ou itinérance des données, est un service essentiel qui permet d'utiliser son téléphone à l'étranger comme si l'on était chez soi. Cela signifie qu'il est possible de passer des appels, envoyer des messages et utiliser Internet sans interruption, même lorsque l'on est en dehors de son pays d'origine. Pour profiter de l'itinérance au Mexique, aucune manipulation spécifique n'est nécessaire avant le départ ; il suffit de l'activer directement depuis les paramètres de son smartphone.

Cependant, il est crucial de comprendre que ce service a un coût significatif pour le Mexique. Le prix de l'internet mobile peut varier considérablement selon l'opérateur en France, allant de 6,50 € (Free) à 15,4 € (Auchan Telecom) par Mo. Pour Orange/Sosh, le coût s'élève à 13,31 €/Mo, tandis que SFR/Red propose un tarif de 13,20 €/Mo. Bouygues Telecom/B&You est à 10,24 €/Mo. Les opérateurs virtuels comme NRJ Mobile (0,015 €/Ko ou 15 €/Mo), Cdiscount Mobile (15,4 €/Mo) et Prixtel (12 €/Mo) affichent également des tarifs élevés.

Tableau comparatif des coûts de roaming au Mexique avec les principaux opérateurs en France :

Ces tarifs peuvent rapidement s'accumuler, rendant le roaming une option coûteuse pour une utilisation intensive d'Internet. Il est donc recommandé de consulter les détails de son forfait avant de partir afin d'éviter les surprises désagréables sur la facture.

Pour utiliser son forfait mobile à l'étranger, il faut que l'option "communiquer depuis l'étranger" soit active afin que le mobile se connecte au réseau de l'opérateur local. Cette option peut être vérifiée et activée via l'application Orange et moi ou en contactant le service client. Il est important de noter que les opérateurs ont l'obligation d'envoyer un SMS d'information sur les tarifs pratiqués dès qu'un utilisateur passe la frontière et capte un réseau partenaire. De plus, un plafonnement de la surfacturation des données mobiles en itinérance en dehors de l'Espace Économique Européen est fixé à 50 €, avec un message d'avertissement envoyé dès 80 % du plafond atteint.

Les Pass Voyage d'Orange : Une Solution Maîtrisée pour l'International

Orange propose une gamme de Pass Voyage conçus pour permettre aux clients de maîtriser leur budget tout en restant connectés lors de leurs déplacements internationaux, y compris au Mexique. Ces Pass sont compatibles avec tous les forfaits Mobile Orange bloqués et non bloqués (hors Mobicarte) et offrent une flexibilité appréciable.

Il existe différentes catégories de Pass, chacune adaptée à des besoins et usages variés, incluant des appels, des SMS et un volume d'internet mobile qui peut aller jusqu'à 200 Go.

Les avantages des Pass Voyage

Les Pass Voyage permettent de partir aux quatre coins du monde sans changer de forfait, tout en maîtrisant son budget. Il n'est pas nécessaire d'acquérir une carte SIM supplémentaire ou locale, rendant ces Pass simples et pratiques. Ils garantissent la connectivité dans les destinations incluses, dont le Mexique fait partie pour certains Pass.

Il est possible de souscrire son Pass à l'avance et de choisir sa date d'activation. Il est conseillé de choisir une date d'activation prévue pour la veille de l'arrivée afin d'éviter des désagréments dus au décalage horaire. La durée de validité des Pass varie selon le type, mais elle débute toujours à partir de la date d'activation, et non de la date d'achat. Cela permet d'anticiper l'achat et de programmer l'activation pour une utilisation optimale pendant le séjour.

Gestion et Suivi des Communications avec les Pass Voyage

Le décompte des communications se fait en priorité sur le Pass souscrit. Les appels sont décomptés à la seconde après une première minute indivisible, et les SMS envoyés sont décomptés à l'unité. Cependant, il n'est pas toujours possible de suivre la communication voix (appels) en temps réel via les outils Orange. Il est donc recommandé de vérifier les durées d'appel dans l'historique du téléphone.

Pour la consommation internet, un suivi en temps réel est disponible sur les supports habituels : #123#, l'application Orange et moi ou l'Espace Client. Des alertes par SMS sont également envoyées dès que 80 %, puis 100 % des Go d'internet mobile inclus sont atteints.

Appel et Réception d'Appels à l'Étranger

Pour appeler vers la France métropolitaine ou vers un autre pays depuis le Mexique, il est nécessaire de connaître l'indicatif d'appel du pays du correspondant. Il faut composer le signe + (ou 00) suivi de l'indicatif international (par exemple, 33 pour la France métropolitaine), puis le numéro du correspondant sans le "0" du début.

À l'étranger, les voyageurs restent joignables au même numéro qu'en France. La réception d'un appel à l'étranger est payante, et le prix dépend du pays dans lequel le voyageur se trouve. En revanche, la réception des SMS est toujours gratuite, où que l'on soit. Pour les correspondants en France ou dans les DOM, ils composent les 10 chiffres habituels du numéro. Depuis un autre pays, ils composent le +33 ou 00 33 suivi du numéro sans le 0.

Numéros Utiles et Assistance

Pour écouter un message vocal en dehors de la zone Europe, le numéro court 888 n'est pas accessible. Il faut composer le 00 33 6 08 08 08 08 et s'identifier avec son code secret. Pour toute question ou problème, il est possible de contacter un conseiller via l'application Orange et moi ou MySosh, ou d'appeler le +33 9 69 39 39 00. Depuis l'étranger, le prix de cet appel correspond à celui d'une communication internationale vers la France, selon les tarifs appliqués par le pays d'origine.

Compatibilité des Pass et Destinations Couvertes

Les Pass Voyage sont réservés aux clients Orange et Sosh, valables pour une durée consécutive à compter de la date d'activation. Ils ne sont pas compatibles avec les offres Mobicarte. Pour les forfaits bloqués, l'achat du Pass est débité sur facture au tarif de la zone en vigueur. Les Pass sont renouvelables pendant ou à l'issue de leur durée de validité, mais ne sont pas renouvelables automatiquement.

Les communications vers des destinations hors de la zone du Pass sont facturées au tarif de la zone en vigueur pour l'ensemble des offres mobile. Pour les forfaits bloqués, ces communications sont débitées sur facture et décomptées du compte. La liste détaillée des destinations compatibles est disponible sur boutique.orange.fr, auprès du service clients (hors forfaits bloqués) ou sur travel.orange.fr.

Le forfait Open Jet 100 Go d'Orange inclut les États-Unis et le Canada aux destinations couvertes par l'enveloppe de roaming, en plus des zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. Ce forfait, qui comprend également les appels/SMS/MMS illimités depuis et vers de nombreuses destinations, coûte 74,99 €/mois et requiert un engagement d'un an.

Les Différents Pass Voyage Orange Incluant le Mexique

Orange propose plusieurs Pass Voyage qui peuvent inclure le Mexique, offrant des options variées en termes de données, d'appels et de SMS.

Pass Voyage 1

Le Pass Voyage 1 offre une solution pratique pour rester connecté dans plusieurs pays, dont le Mexique. Il permet d’émettre des appels, d’envoyer des SMS et d’utiliser Internet à l’étranger en toute simplicité. La validité du Pass Voyage 1 est généralement de 31 jours.

Il est disponible en plusieurs formules :

• 35 Go + 30 minutes + 50 SMS : pour un usage équilibré.
• 120 Go + 2 Heures + 100 SMS : pour les utilisateurs nécessitant un volume important de données.
• 200 Go + 2 Heures + 100 SMS : l'offre la plus généreuse en données.
• 2 heures + 50 SMS : axé sur la communication voix et texte.
• 1 Go, 7 jours : pour des besoins ponctuels de courte durée.
• 2 Go, 15 jours : pour des séjours de moyenne durée avec un besoin modéré en données.
• 5 Go, 31 jours : une option plus durable pour un usage internet modéré.

Ces Pass sont valables depuis les destinations incluses (dont le Mexique) vers ces mêmes pays et la France métropolitaine, là où Orange a signé un accord d’itinérance GPRS/EDGE/3G/3G+/4G/5G avec un opérateur étranger. L'usage modem est inclus sous réserve de crédit internet mobile disponible, permettant une connexion internet en mobilité sur ordinateur ou tablette grâce au partage de connexion du mobile. Les communications sont décomptées au Ko.

Pass Voyage 2

Le Pass Voyage 2 couvre 12 destinations d’Asie, d'Afrique et d’Amérique Latine. Bien que le Mexique ne soit pas explicitement mentionné dans les destinations phares de ce Pass (comme Bahreïn, Kenya, Oman, Paraguay, Sri Lanka, Nouvelle-Calédonie), il est crucial de vérifier la liste complète des 74 destinations incluses par Orange, car le Mexique peut être inclus dans la liste plus large des pays couverts par les Pass Voyage en général.

Trois formules de Pass Voyage 2 existent, avec une validité de 31 jours :

• 2h + 50 SMS : pour les besoins de communication essentiels.
• 20 Go + 30 min + 50 SMS : une option équilibrée pour internet et appels.
• 40 Go + 2 Heures + 50 SMS : pour un usage internet plus conséquent.

Ces Pass sont réservés aux clients Orange et Sosh. Les appels sont décomptés à la seconde après une première minute indivisible en émission et en réception, hors numéros surtaxés et numéros spéciaux. L'envoi de SMS est possible depuis 8 pays vers ces mêmes pays et la France métropolitaine, hors numéros courts et surtaxés, dans la limite de 250 destinataires. L'usage modem est inclus sous réserve de crédit internet mobile disponible.

Pass Voyage 3

Le Pass Voyage 3 couvre 16 pays parmi lesquels le Congo, les Seychelles ou la Bolivie. Là encore, une vérification de la liste exhaustive des pays inclus est nécessaire pour confirmer la couverture du Mexique. Trois formules de Pass Voyage 3 existent, avec une validité de 31 jours :

• 2 h + 50 SMS
• 10 Go + 30 min + 50 SMS
• 20 Go + 30 min + 50 SMS

Pass Reste du Monde

Le Pass Reste du Monde couvre plus de 40 destinations et est valable 7 jours. Il se décline en 4 offres sans engagement, avec des prix variés selon les usages :

• Pass Voyage Reste du Monde 15 minutes
• Pass Voyage Reste du Monde 30 minutes
• Pass Voyage Reste du Monde 60 minutes
• Pass Internet Monde 50 Mo

Pour savoir quel Pass Voyage choisir, Orange guide les clients et fournit toutes les informations utiles pour communiquer à l'étranger. Il est également possible d'accéder aux tarifs avec un forfait Orange en choisissant directement le pays de destination.

Alternatives au Roaming et aux Pass Orange pour le Mexique

Outre le roaming et les Pass spécifiques d'Orange, d'autres solutions existent pour se connecter à Internet au Mexique à des coûts potentiellement plus faibles.

La carte eSIM Mexique

L'eSIM est l'option la plus recommandée pour disposer d'Internet au Mexique sans avoir besoin d’insérer une carte SIM physique dans son téléphone mobile. La démarche est rapide : il suffit de remplir les informations demandées lors de l'achat, puis après avoir payé, un code QR est reçu par email, qu'il faut scanner pour activer l'eSIM. Le QR code reste dans la boîte de réception tant qu'il n'est pas supprimé.

L'eSIM Mexique d'Holafly, par exemple, offre une connexion illimitée à Internet (avec un usage raisonnable) et de nombreux autres bénéfices. Elle permet une connexion instantanée dès l'arrivée, sans la moindre configuration, contrairement à d'autres options. Les données illimitées 4G sont disponibles pour des durées allant de 5 à 90 jours, en se connectant aux réseaux de AT&T ou Movistar, les deux principaux opérateurs de téléphonie mobile du Mexique. La livraison est gratuite et un support client est disponible 24h/24.

Les cartes SIM locales

Une autre alternative est d'acheter une carte SIM locale une fois arrivé au Mexique. De nombreuses entreprises en vendent depuis quelques années pour une utilisation pendant un séjour dans de nombreuses destinations. La question est de savoir chez qui l'acheter. Une carte SIM locale avec des données et des appels illimités peut être une option économique par rapport aux tarifs de roaming.

Le Pocket Wifi

Un Pocket Wifi est un routeur mobile qui donne accès à Internet partout au Mexique et avec lequel on peut partager des données à plusieurs appareils. Il peut être loué avant le départ ou à l'arrivée et restitué une fois le séjour terminé. Cette solution peut être intéressante pour les groupes de voyageurs ou pour ceux qui ont besoin de connecter plusieurs appareils simultanément.

Les points Wifi gratuits

Si le besoin de rester connecté n'est pas permanent, il est toujours possible d'attendre d'arriver sur l'un des points Wifi gratuits du pays, souvent disponibles dans les hôtels, cafés, restaurants ou lieux publics.

Conseils Pratiques pour la Connectivité au Mexique

Pour une expérience de voyage fluide en termes de connectivité, quelques précautions et vérifications sont de mise :

• Vérifier la compatibilité des chargeurs : Il est important de penser à vérifier si les chargeurs seront compatibles avec les prises locales au Mexique. Un article dédié sur les types de prises au Mexique peut fournir toutes les informations nécessaires.
• Activer l'option "Communiquer depuis l'étranger" : Pour les clients Orange, s'assurer que l'option "Communiquer depuis l'étranger" est bien activée est primordial. Cette activation peut être faite en composant le 3900 ou via l'application Orange et moi.
• Connaître le numéro IMEI : Noter le numéro IMEI de son smartphone peut s'avérer utile en cas de vol.
• Compatibilité des mobiles : Pour les mobiles GSM, un mobile bi-bande permet de se connecter sur des réseaux de 900 et 1800Mhz. Un mobile tri-bande permet de se connecter également à un réseau 1900Mhz. Les mobiles 3G se connectent à un réseau 2100Mhz, et les mobiles 4G nécessitent une vérification des fréquences spécifiques à chaque pays. Le réseau mobile 5G est également présent dans de nombreux pays, dont le Mexique, la Chine, le Japon, le Canada, les États-Unis, le Brésil, l'Australie, etc.
• Montres connectées avec eSIM Watch : Si une montre connectée avec l'option eSIM Watch est prévue, il est essentiel de vérifier sa compatibilité avec les réseaux locaux. Les montres compatibles fonctionneront uniquement dans les pays proposant la 4G et la VoLTE, sous réserve de couverture. Il faut s'assurer d'avoir un forfait adapté et d'activer les fonctionnalités requises sur la montre.

En résumé, bien que le roaming traditionnel puisse être coûteux au Mexique, Orange offre des Pass Voyage qui permettent de gérer les dépenses. Parallèlement, des alternatives comme l'eSIM ou les cartes SIM locales offrent des solutions potentiellement plus économiques et flexibles pour rester connecté pendant un séjour au Mexique. Le choix de la meilleure option dépendra des besoins individuels en termes de volume de données, d'appels et de la durée du séjour.

tags: #open #jet #orange #au #mexique