L'organisation d'un jeu-concours est un levier pertinent pour gagner de nouveaux followers ou promouvoir votre marque. Au fil des mois, le changement des règles sur les réseaux sociaux et l’augmentation de la concurrence font qu’il est de plus en plus complexe de gagner de nouveaux fans et abonnés sans faire de campagne sponsorisée. Dans cette situation, organiser un jeu-concours est une solution pertinente pour développer votre visibilité et votre communauté. Toutefois, pour tirer pleinement profit de votre jeu-concours, vous devrez tout faire pour attirer un maximum de participants et pour qu’ils ne vous quittent pas après le tirage au sort.
1. Définir des objectifs clairs avec la méthode SMART
Sans objectif, votre jeu-concours sur les réseaux sociaux fera peut-être un coup d’éclat, mais le retour sur investissement ne sera pas au rendez-vous. Vous devez définir des objectifs à partir desquels vous allez déduire des indicateurs de performance (KPI) vous permettant de suivre la pertinence de votre opération. Pour cela, je vous conseille d’appliquer la méthode SMART qui veut que vos objectifs soient Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et fixés dans le Temps.
Le jeu-concours est une technique de Social Media Optimization (SMO) visant à animer la relation client ou prospect et à collecter des profils. Que ce soit pour un lancement de compte, un nouveau produit, ou pour générer des visiteurs, déterminez si vous cherchez à améliorer votre notoriété, à collecter des leads qualifiés ou à booster votre taux d'engagement.
2. Identifier votre cible et vos personas
Pour définir la mécanique et la récompense, il est important de savoir précisément à qui vous vous adressez. Trop souvent, cette étape est zappée par les organisateurs qui veulent ratisser large de peur de ne pas attirer de participants. C’est cette erreur qui fait que vous organisez un jeu-concours qui ne vous rapporte rien par la suite. N’oubliez pas que vous organisez ce jeu pour votre développement et non pour être simplement sympa. Travaillez vos Personas Marketing pour comprendre les attentes réelles de votre audience.
3. Choisir une récompense adaptée à votre audience
Le succès de votre jeu-concours dépend directement de la nature de votre récompense. La récompense que vous offrez doit être suffisamment attrayante pour convaincre votre cible de participer. Si vous souhaitez que votre jeu vous rapporte, vous devrez être généreux ; sinon, abstenez-vous.
Il est crucial de définir une récompense qui vous permettra d’attirer au maximum votre cible et SEULEMENT votre cible. Par exemple, si vous êtes un professionnel de la maintenance informatique, offrir un iPad attirera tout le monde, mais pas nécessairement des prospects qualifiés. Il aurait été plus pertinent d'offrir un livre blanc sur le marketing digital ou un service lié à votre expertise.
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4. Déterminer la mécanique et le format du concours
Le format peut être adapté à votre cible et à vos objectifs :
- Le Like et Commentaire : Très simple à mettre en œuvre, il génère de l'engagement immédiat.
- Le Taggage d'amis : Demande aux participants de mentionner des amis, ce qui profite d'un effet viral.
- Le Partage en Story : Une méthode efficace pour accroître la portée organique.
- Le Quiz : Draine du trafic vers votre site internet car les participants doivent y chercher les réponses.
- Le Concours Photo/Vidéo : Sollicite la créativité des utilisateurs et génère du contenu généré par les utilisateurs (UGC), véritable mine d'or pour votre marque.
5. Choisir le bon moment et la durée optimale
Si vous organisez votre jeu-concours au moment où votre cible n’est pas connectée, vous ferez inévitablement un flop. Vous devez réfléchir au moment pour lancer votre jeu, mais également définir la durée optimale. Les études montrent que la durée idéale est de 2 à 4 semaines. Un concours trop court limite la participation, tandis qu'un concours trop long peut diluer l'intérêt.
6. Soigner le visuel et l'expérience mobile
Avec les réseaux sociaux et le mobile, le comportement des internautes change. Ils sont submergés d’information et procèdent à une sélection drastique. Vous devrez travailler une illustration attirante qui résume la mécanique en une image. Attention, votre illustration doit être optimisée selon les dimensions standards du réseau social utilisé. Étant donné que nous passons de plus en plus de temps à naviguer sur internet depuis un appareil mobile, assurez-vous que votre contenu est parfaitement lisible sur smartphone.
7. Utiliser un Hashtag unique et percutant
Le Hashtag va vous permettre de concrétiser votre jeu-concours et de suivre les discussions autour de ce dernier. Il renforce le sentiment de communauté pour les participants. Ce hashtag doit être unique, court et percutant afin de capter l’attention et d’ancrer les esprits. Insérez-le dans l’ensemble des publications liées à la campagne.
8. La question du règlement et des aspects légaux
Bien que le dépôt du règlement auprès d’un huissier de justice ne soit plus obligatoire depuis 2015, la rédaction d’un règlement et sa communication aux participants restent indispensables. Le règlement vous permettra de bien délimiter la participation, d'éviter les conflits avec des participants déçus et de justifier les décisions. Il doit être clair, accessible et informer les internautes des modalités du jeu.
En outre, respectez impérativement le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Votre demande de consentement doit être présentée de manière claire, distincte et visible, et ne peut être diluée dans l’acceptation du règlement.
9. Promouvoir votre jeu-concours
Même la meilleure idée de jeu-concours ne pourra pas réussir sans une visibilité suffisante. Utilisez les réseaux sociaux pour annoncer le jeu par des publications accrocheuses, des stories et des vidéos. Envisagez des campagnes publicitaires ciblées pour élargir votre audience. Vous pouvez également relayer votre jeu-concours sur des sites spécialisés. Si vous avez le temps et la motivation, un jeu-concours « fait maison » est évidemment à la portée de tous et plutôt économique. Pour plus de professionnalisme, utilisez des plateformes dédiées comme Gleam ou Clickncom.
10. Suivi des performances et gestion des leads
C’est l’étape la plus souvent oubliée. En ayant défini vos objectifs en amont, vous pouvez définir clairement quels indicateurs (KPI) suivre : nombre de partages, commentaires, visites vers votre site internet ou temps moyen passé sur vos pages.
Ne soyez pas trop gourmand en demandant trop d'informations personnelles aux participants, car ils ne sont pas sur les réseaux sociaux pour remplir des formulaires complexes. Enfin, gardez le contact : remerciez les participants et intégrez-les à vos actions de communication régulières pour transformer ces nouveaux abonnés en clients fidèles.