Le tutorat est un dispositif essentiel qui joue un rôle fondamental dans l'intégration des nouveaux collaborateurs, qu'il s'agisse de salariés, de stagiaires ou d'alternants, au sein d'une organisation. Il constitue un puissant levier pour l'acquisition de connaissances, d'aptitudes et de compétences professionnelles, notamment par le biais d'actions de formation ciblées. Ce système d'encadrement, bien que parfois négligé, est d'une importance primordiale, allant jusqu'à être inévitable dans le cadre d'un contrat de professionnalisation depuis 2014.
Les Fondements de la Fonction Tutorale
La fonction tutorale s'inscrit au cœur des processus d'apprentissage et d'intégration professionnelle. Un tuteur est un représentant de la personne parrainée, dont la mission principale consiste à transmettre les savoirs professionnels suivant un programme de formation défini au préalable. Le rôle d'un tuteur est extrêmement important durant le processus d'apprentissage, car il assure l'insertion du nouveau collaborateur dans l'équipe et facilite son entrée dans un nouveau poste de travail en cas de reconversion ou de promotion.
Ce système d'encadrement ne se limite pas aux personnes fraîchement recrutées ; il s'adresse également aux employés qui rencontrent des difficultés dans leur mission par manque d'expérience. L'objectif général est de faciliter l'intégration des jeunes ou des apprentis en formation par alternance, en stage, ou bénéficiaires des contrats de professionnalisation, sur le marché du travail. Dans le milieu professionnel, la progression de carrière, que ce soit par le biais de concours, d'examens ou de démarches individuelles, est grandement facilitée par l'accompagnement d'une personne expérimentée.
Fonctions Pédagogiques du Tuteur, notamment en Soins Infirmiers
Le référentiel de formation issu de l’arrêté de 2009, notamment l'Annexe 3 de l’arrêté du 31 juillet 2009 relatif au diplôme d’État d’infirmier, met en lumière la « fonction pédagogique » des tuteurs de stage infirmier. Cette fonction est structurée autour de plusieurs axes majeurs qui contribuent à l'acquisition des compétences infirmières par les étudiants.
Identification de Situations Apprenantes
Les tuteurs de stage infirmier interviennent principalement dans l’identification de situations apprenantes. Pour cela, « des situations professionnelles apprenantes sont choisies avec des professionnels en activité ». Cette démarche assure que l'étudiant est exposé à des contextes réels et pertinents pour son développement professionnel, lui permettant d'appliquer et de consolider ses connaissances théoriques dans un cadre pratique.
Évaluation de la Progression des Étudiants
L'évaluation est une composante essentielle de la fonction pédagogique. Le référentiel stipule que « le tuteur évalue la progression des étudiants dans l’acquisition des compétences ». Cette évaluation continue permet de suivre le parcours de l'étudiant, d'identifier ses forces et ses lacunes, et d'ajuster l'accompagnement en conséquence. En collaboration avec les professionnels de proximité et le maître de stage, le tuteur contribue également à la validation ou non de l’acquisition des compétences de l’étudiant sur le lieu de stage, assurant ainsi la cohérence entre la formation et les attentes professionnelles.
Accompagnement de la Pratique Réflexive
L’accompagnement de la pratique réflexive est un autre pilier de la fonction tutorale. « Le retour sur la pratique, la réflexion et le questionnement sont accompagnés par un professionnel chargé de la fonction tutorale et un formateur. Ceci contribue à développer chez l’étudiant la pratique réflexive nécessaire au développement de la compétence infirmière ». Les professionnels de proximité jouent également un rôle crucial en « accompagnant l’étudiant dans sa réflexion et facilitant l’explicitation des situations et du vécu du stage, ils l’encouragent dans ses recherches et sa progression ». Cette démarche permet à l'étudiant de prendre du recul sur ses actions, d'analyser les situations complexes et d'ajuster ses pratiques pour une amélioration continue.
Au-delà de la Pédagogie : Accueil, Intégration et Relation Tutorale
Au-delà des aspects purement pédagogiques, les tuteurs de stage infirmier, comme tous les tuteurs, ont une fonction fondamentale d’accueil et d’intégration. Ce rôle est crucial pour créer un environnement propice à l'apprentissage et au développement.
Identification Mutuelle et Relation Affective
L'espace du tutorat se caractérise par des phénomènes d’identification mutuels. Comme le souligne Barbier (1996), « le tuteur et le tutoré se trouvent dans la même situation, en l'occurrence la situation de travail, même s'ils n'ont pas le même statut dans cette situation, ce qui au contraire va enrichir et renforcer considérablement les phénomènes d'identification, d'ailleurs dans un sens réciproque ». Ce vécu commun favorise la création d’une relation spéciale et unique. « Ceci donne aux relations tuteur-tutoré une charge affective qui leur est propre et qui constitue probablement une composante essentielle du tutorat » (Barbier, 1996). Cette dimension affective renforce la confiance et la communication, éléments indispensables à un tutorat efficace.
Intégration aux Collectifs de Travail et aux Valeurs de l'Organisation
Cette relation privilégiée confère aux tuteurs un rôle majeur dans l'intégration des tutorés aux collectifs de travail et aux organisations. Ils permettent « aussi plus largement l'adoption par ceux-ci, des règles, des attitudes et des valeurs des groupes dans les activités desquelles ils se trouvent engagés » (Barbier, 1996). Le tuteur devient ainsi un modèle et un guide, facilitant l'assimilation de la culture d'entreprise et des normes professionnelles.
Les Différents Types de Tuteurs et leurs Compétences
La diversité des besoins en matière d'accompagnement professionnel a conduit à l'émergence de différents types de tuteurs, chacun doté de compétences spécifiques pour répondre à des objectifs variés.
Tuteur Technique
Un tuteur technique dispose des méthodes et des outils technologiques requis pour bien préparer les candidats à l’accès aux services. Son expertise réside dans la maîtrise des aspects techniques d'un métier ou d'une tâche, permettant de guider le tutoré dans l'acquisition des compétences pratiques nécessaires à l'exécution de ses missions.
Tuteur Pédagogique
Un tuteur pédagogique établit généralement des objectifs pédagogiques et des programmes de formation appropriés pour s’adapter à un rythme de progression. À cela s’ajoute sa capacité de favoriser les échanges et les bonnes communications entre les différents acteurs. Ce type de tuteur excelle dans l'art de transmettre les connaissances et de structurer l'apprentissage, en tenant compte des besoins individuels de chaque tutoré.
Qualités et Prérequis pour la Fonction de Tuteur
Il n’y a pas besoin d’embaucher une personne de l’extérieur pour endosser le rôle de tuteur en entreprise. Selon les concepts principaux de la pédagogie, un collaborateur interne expérimenté et doté de certaines qualités peut sûrement s’en charger. Nul besoin d’avoir un diplôme particulier pour assurer la mission de tuteur ou de mentor. Contrairement aux coaches d’une formation initiale ou continue, le tutorat professionnel ne demande aucun prérequis formel.
Expérience et Volontariat
Pour réussir sa mission dans les meilleures conditions, certaines qualités sont toutefois nécessaires. En plus d’être volontaire et salarié en interne, le tuteur doit justifier d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans un domaine d’excellence relatif à l’objectif visé. Cette expérience garantit une connaissance approfondie du métier et des défis professionnels.
Savoir-être et Savoir-faire
Afin d’optimiser le tutorat, il est fortement sollicité que le candidat dispose des connaissances, du savoir-être et du savoir-faire, adaptés au processus. En plus des aptitudes techniques, des compétences pédagogiques sont également requises pour arriver à mettre au niveau la personne guidée. Le tuteur référent assure la cohérence de l’apprentissage de l’alternant avec les apports théoriques et les pratiques professionnelles en entreprise.
Qualités Humaines et Relationnelles
À l’instar d’un formateur, la fonction de tuteur demande certaines capacités humaines et relationnelles. Un bon représentant doit d’abord posséder des savoir-être et des savoir-faire professionnels, et être bien expérimenté dans son secteur. Le représentant référent est également une personne sérieuse, méthodique et rigoureuse. Il doit être capable d’écouter, de communiquer, de soutenir et d’encourager. Ces qualités sont essentielles pour établir une relation de confiance et accompagner efficacement le tutoré dans son parcours.
L'Importance de la Formation des Tuteurs
Malgré leurs compétences professionnelles, certains salariés peuvent rencontrer des difficultés à assumer pleinement le rôle de tuteur. D’où l’intérêt de suivre un programme de formation des tuteurs. À cet effet, les maîtres d’apprentissage doivent maîtriser à l’avance le plan de développement des compétences adapté.
Face aux nombreux enjeux de ce dispositif, bon nombre d’organismes proposent des programmes pour se former et développer les compétences de leurs employés. Suivre une formation au tutorat est une étape incontournable pour optimiser l'efficacité de l'accompagnement.
Les Bénéfices du Tutorat pour Toutes les Parties Impliquées
Le tutorat est un fonctionnement bénéfique aussi bien pour les salariés que pour les entreprises, créant une dynamique positive et durable.
Bénéfices pour le Tuteur
Pour l'interlocuteur privilégié qu'est le tuteur, ce type d’activité est une occasion de valoriser son savoir-faire, de développer ses compétences pédagogiques et de diversifier ses domaines d’activité. Les missions d’encadrement constituent également une opportunité pour tisser des relations enrichissantes et de renforcer son propre apprentissage par la transmission.
Bénéfices pour le Tutoré
Quant au nouveau salarié, il obtiendra l’appui dont il a besoin pour faciliter et réussir son intégration dans l’entreprise. Il bénéficiera de l’accompagnement d’un collaborateur plus expérimenté, ce qui facilitera sa prise en charge. Le système de tutorat permet de fournir des bases solides pour favoriser l’accueil du nouvel arrivant, et un professionnel reconnu inculque à ce dernier les meilleures méthodes de travail et lui donne des conseils efficaces.
Bénéfices pour l'Entreprise
Le rôle d’un tuteur représente aussi un enjeu important pour les entités. La création d’un système d’accompagnement permet de mieux former un apprenti et de le rendre opérationnel plus rapidement. Le placement sous tutelle ou sous curatelle est une solution efficace pour accueillir les jeunes dans les meilleures conditions, réduisant les risques d'échec et augmentant la rétention des talents.
Mise en Place et Organisation du Tutorat en Entreprise
Pour mettre en place le tutorat au sein d’une organisation, il est nécessaire, dans un premier temps, d’informer le personnel de cette démarche et de trouver les volontaires qui voudront être tuteurs référents. Cette phase de communication et de sensibilisation est cruciale pour susciter l'adhésion et l'engagement.
Il faut déterminer par la suite le service qui a besoin de l’encadrement et organiser le planning permettant d’assister l’apprenti dans l’acquisition des compétences clés. Cette planification rigoureuse assure que le tutoré bénéficie d'un accompagnement adapté à ses besoins et aux objectifs de sa formation. Le mentor va suivre une formation en interne ou à l’aide d’un organisme d’accueil pour pouvoir exercer pleinement son rôle, garantissant ainsi la qualité de l'encadrement.