L'entrée dans l'enseignement supérieur représente une transition majeure pour de nombreux étudiants, marquée par de nouvelles exigences académiques et un environnement souvent déroutant. Pour faciliter cette intégration et optimiser la réussite, de nombreuses universités mettent en place des systèmes de tutorat. Ces dispositifs, qu'ils soient d'accueil ou de soutien continu, visent à guider les étudiants, à renforcer leurs compétences méthodologiques et à les accompagner dans des exercices universitaires clés comme la rédaction d'un mémoire ou d'un rapport de stage.
Le Tutorat d'Accueil et de Soutien : Un Tremplin pour la Réussite Universitaire
Dans certaines universités, un tutorat d'accueil initial se transforme en un tutorat de soutien tout au long de l'année universitaire. Ce dispositif, généralement facultatif, est ouvert à tous les étudiants, qu'ils soient français ou étrangers, désireux d'en bénéficier. Il se matérialise souvent par des sessions hebdomadaires de deux heures, avec plusieurs créneaux horaires proposés pour s'adapter aux emplois du temps de chacun.
Une Aide Méthodologique Essentielle
Le cœur du tutorat réside dans l'aide méthodologique qu'il apporte. Comme l'explique Olivier, tuteur en histoire à Paris IV-Sorbonne, "ce tutorat est une aide méthodologique. On aide les étudiants à acquérir les bonnes méthodes pour travailler à l'université." Il s'agit concrètement d'apprendre aux étudiants à rédiger une dissertation, à élaborer des fiches de lecture efficaces, et à maîtriser d'autres techniques de travail universitaire. Les tuteurs peuvent également proposer aux étudiants de s'exercer à leurs exposés oraux pendant les séances, afin de les roder et de les préparer aux évaluations. L'objectif est clair : "Nous sommes là pour les guider dans le milieu universitaire, les aider à gagner en autonomie et les rassurer."
Au-delà de l'Académique : Créer du Lien Social et Faciliter l'Intégration
Au-delà de l'aspect purement scolaire, ces rendez-vous hebdomadaires sont souvent l'occasion de nouer des liens avec d'autres étudiants, favorisant ainsi l'intégration sociale. Olivier précise même que, "pour sortir du cadre purement scolaire, nous organisons une visite guidée dans un musée une ou deux fois par an. C'est un moment qui est très apprécié." Cette dimension sociale est cruciale pour le bien-être et la persévérance des étudiants.
Un Soutien Élargi aux Problèmes Administratifs
Depuis peu, les tuteurs ont également la possibilité d'aider les étudiants qui rencontrent des problèmes administratifs. Cette évolution témoigne d'une volonté d'offrir un accompagnement plus global, reconnaissant que les difficultés administratives peuvent être un frein majeur à la réussite universitaire.
L'expérience Tutorat : Pourquoi faire du Tuto ?
Le Rapport Lunel et la Vision d'un Tutorat Personnalisé
Pierre Lunel, ancien président de l'université Paris 8, a été chargé par le gouvernement de rédiger un rapport sur l'orientation des élèves et des étudiants. Ce rapport contient trente propositions visant à améliorer l'orientation professionnelle, parmi lesquelles se trouve une initiative majeure concernant le tutorat. Il souhaite notamment la mise en place d'un tutorat personnalisé dès le premier semestre d'études supérieures. Ce tutorat serait assuré par des élèves de Master 2 ou de Doctorat. En échange de leur engagement, ces tuteurs seraient rémunérés ou obtiendraient des points pour l'obtention de leur diplôme. Le ratio envisagé est d'un tuteur pour cinq nouveaux élèves. L'objectif de cette mesure est de "réduire le nombre important d'étudiants qui quittent les études supérieures sans diplômes (80 000 par an)". Le rapport suggère également l'installation d'une "maison des anciens" dans les établissements et une plus grande professionnalisation de la licence pour contribuer à faire baisser ce chiffre.
Qui sont les Tuteurs ?
Dans la majorité des cas, les tuteurs qui accompagnent les étudiants sont eux-mêmes des élèves inscrits dans la même filière, mais à un niveau supérieur (deuxième ou troisième cycle, soit au niveau master minimum). Ces étudiants sont généralement de "bons élèves qui ont réussi leurs premières années universitaires". Ils consacrent une partie de leur temps sur la base du volontariat. Leur engagement peut être compensé de diverses manières : soit ils sont rémunérés dans le cadre de nouveaux contrats étudiants signés avec les universités, soit ils sont bénévoles et peuvent alors bénéficier d'une gratification sous forme de crédits E.C.T.S. Anne Tifenn Bignon, étudiante en master LEA et tutrice à l'Université de Bretagne Sud basée à Lorient, en est un exemple. Elle a donné des cours d'anglais et dans les matières d'application (économie, gestion et droit) à raison d'une à deux heures par semaine. Elle souligne que "au niveau scolaire, nous ne sommes pas des professeurs, donc nous sommes parfois limités. Mais c'est très enrichissant sur le plan humain."
Deux Formes de Tutorat Étudiant
Le partenariat entre élèves peut prendre deux formes principales :
- Le tutorat d'accueil : Il est mis en place à la rentrée universitaire et est particulièrement utile pour les étudiants qui se sentent "perdus dans les dédales de la fac". Son objectif est de faciliter les premiers pas dans l'environnement universitaire.
- Le tutorat d'accompagnement : C'est ce type de tutorat qui "peut vous sauver de l'échec de la première année". Il offre la possibilité de travailler en groupe plusieurs fois par semaine avec son tuteur tout au long de l'année, offrant un soutien continu et personnalisé.
Le Rôle des Tuteurs dans la Rédaction du Mémoire et du Rapport de Stage
Le rapport de stage, comme le mémoire, est un exercice universitaire incontournable qui peut souvent dérouter les étudiants. Bien que l'on en entende parler dès le début du cursus, beaucoup se sentent "un peu perdus" au moment de le rédiger. Le rôle du tuteur, qu'il soit enseignant ou professionnel, est alors crucial pour guider l'étudiant.
La Complexité de la Relation Tuteur-Étudiant
La fréquence et le contenu des rendez-vous entre l'étudiant et le professeur varient énormément. Louis, un étudiant en lettres modernes, raconte même avoir eu "une entrevue par semaine à aucune en quatorze mois", ce qu'il qualifie de "record". Des comptes rendus réguliers à l'autonomie totale, les relations dépendent de la filière, de l'époque de l'année, de l'établissement et, bien sûr, de l'enseignant et de l'étudiant eux-mêmes.
Pour le rapport de stage, une visite du tuteur enseignant est souhaitable mais pas toujours réalisable. Pour le mémoire, Françoise, enseignante au CELSA, précise qu' "il n'est pas recommandé d'arriver avec son travail fini."
Entretenir de Bonnes Relations avec son Tuteur Enseignant
Mariane, professeur de littérature française, estime que l'idéal est "six entrevues en un an". Cependant, il est important de reconnaître que ces relations sont très personnelles. Néanmoins, quelques règles générales peuvent être dégagées :
- Autonomie de l'étudiant : Les "professeurs très maternants sont rares". Le mémoire et le rapport de stage sont des exercices solitaires. Les enseignants sont là pour "réorienter la réflexion, non pour la mener à votre place." Sébastien, étudiant en philosophie, l'explique ainsi : "Le professeur doit guider et circonscrire l'analyse, non pas en donner le contenu." Il ne faut donc pas s'attendre à une présence constante du tuteur. L'étudiant est "obligé de faire preuve d'autonomie et d'initiative : c'est même l'un des grands mérites pédagogiques du rapport et du mémoire." Plus il manifestera ces qualités, plus le tuteur sera enclin à lui prodiguer son aide.
- Demander de l'aide aux moments critiques : Dans les moments critiques, le besoin de conseils ou d'encouragements est légitime. L'étudiant est en droit de réclamer un encadrement pour les étapes importantes de son travail : choix du sujet ou du stage, plan, première partie, ainsi que dans les moments de passage à vide (mais pas à tout bout de champ).
- Préparer les entrevues : De manière générale, les entrevues avec le tuteur enseignant seront rares. Il est donc crucial de les préparer. Il est recommandé d'apporter des documents attestant de l'avancement du travail (plan ou ébauches de rédaction) et de "prendre la précaution de noter noir sur blanc vos questions". Cela permet d'éviter les oublis et de "séparer les vrais problèmes des angoisses vagues (dont vous avez cependant le droit de parler à votre tuteur !)". De même, il est essentiel de "noter soigneusement au fur et à mesure tous les conseils que votre enseignant vous donne." Si l'étudiant n'est pas sûr d'avoir bien compris, il ne faut pas hésiter à faire répéter, car "il vaut mieux avoir l'air bête cinq minutes plutôt que de rentrer chez soi avec des informations parcellaires ou incompréhensibles, bref, inutilisables."
- Alternative en cas d'absence de correction : Si le tuteur n'est pas en mesure de corriger le travail au cours de l'année, il est conseillé de demander à un proche de contrôler l'avancement.
Que Faire en Cas de Difficultés avec le Tuteur Enseignant ?
Les relations avec le directeur de recherche peuvent parfois ne pas se dérouler comme prévu. Dans ce cas, il existe des solutions. Sébastien, étudiant en master de philosophie, raconte son expérience : "Ma directrice de recherche était la spécialiste incontestée du thème de mon mémoire. Malheureusement, elle était aussi épouvantablement dogmatique : seule comptait sa vision des choses. Manque de chance, je n'avais pas les mêmes idées, et je comptais bien mener une recherche personnelle sur ce sujet qui me tenait très à cœur." Après une lettre de mise au point, mal accueillie, Sébastien a dû trouver un autre directeur de mémoire en mai. Ce changement a été purement formel, le nouveau tuteur n'étant pas spécialiste du sujet, Sébastien a mené sa recherche "dans une solitude totale." Le changement d'enseignant est donc "la dernière solution, quand la situation est vraiment désespérée."
- Parler rapidement : La première chose à faire en cas de divergences est d' "aller lui parler rapidement", que ce soit pour réclamer plus de suivi, ou pour réexpliquer et justifier ses idées sur le sujet de recherche. Il ne faut pas oublier que la majorité des professeurs assurent une permanence hebdomadaire régulière, souvent deux heures par semaine, dont les horaires sont affichés. Si nécessaire, il est aussi possible de chercher à parler au directeur de recherche à la sortie d'un séminaire, mais "encore une fois, évitez de le harceler !"
- Trouver un consensus : Il est important d'essayer de trouver un consensus. Si l'étudiant se plaint du peu d'encadrement, il doit se rappeler qu'il "doit absolument faire preuve d'autonomie." Il faut s'assurer de ne pas trop solliciter le tuteur, et que son aide ou ses encouragements sont "vraiment vitaux" au moment présent. Lors d'une explication orale, Mariane recommande de "rester modeste et respectueux."
- Pragmatisme en cas de désaccord irrémédiable : Si le désaccord est irrémédiable, l'étudiant peut "jouer la carte du pragmatisme : 'En cas de grande crise, adoptez le point de vue du prof : c'est lui qui notera le travail d'un an !' conclut Louis, étudiant en lettres modernes."
- Changer de tuteur en dernier recours : Le chef des travaux ou le professeur principal peuvent servir d'arbitre, surtout si l'équipe des professeurs est réduite (BTS, DUT) : "On arrive toujours à gérer des divergences si l'on amène des arguments," affirme Michel, professeur en BTS technico-commercial. En dernier recours, l'étudiant peut changer de tuteur. Cependant, la procédure n'est "pas toujours très aisée, et le relais peut ne pas fonctionner," comme dans le cas de Sébastien.
Les Difficultés avec l'Entreprise d'Accueil et le Rôle du Tuteur
Les problèmes ne se limitent pas toujours aux relations avec le tuteur enseignant ; des difficultés peuvent également survenir avec l'entreprise d'accueil. Un responsable des stages d'un IUT soupire en racontant le cas d'une étudiante qui "s'est trouvée complètement mise à l'écart : le grand chef était toujours absent et ses collègues ne lui faisaient pas confiance. Le problème est qu'elle n'a osé en parler à aucun de ses deux tuteurs."
Prévenir les Abus : Un Choix Judicieux du Stage
La meilleure garantie contre les abus, qui sont malheureusement assez fréquents, est de "ne pas prendre le premier stage venu". Il est crucial de faire l'effort de se renseigner sur la politique des stages de l'entreprise avant de prendre une décision. Corinne, professeur en DUT techniques de commercialisation, explique que "le mieux est encore de demander au responsable de définir la mission par écrit, comme une sorte d'engagement de sa part."
Le Rôle de Médiateur du Tuteur Enseignant
Si le problème persiste, il est important de contacter le tuteur enseignant. Il "parviendra certainement à mettre au point les modalités de votre stage avec le tuteur de l'entreprise." Le tuteur enseignant peut jouer un rôle de médiateur pour améliorer les relations, l'encadrement et les tâches, quitte à faire adopter un nouveau projet de stage à l'étudiant. En dernier recours, il est possible d'arrêter le stage et de demander à changer d'entreprise. Cependant, il est "exclu de ne pas prévenir de son départ" : il serait "très mal vu par exemple de ne plus venir du jour au lendemain, sans un mot d'explication." Patrice, enseignant en DUT génie civil, prévient que "il n'est cependant pas facile de trouver un autre stage 'à la volée.' Par chance, les cas sont rares."
Proposer son Aide et Assumer son Rôle
En dehors des éventuelles visites du tuteur enseignant, si les relations avec l'entreprise se détériorent sensiblement, il est important de "prendre son courage à deux mains et d'en parler à son maître de stage". Cela est préférable à "passer deux mois abandonné dans son coin, à n'accomplir que des tâches ingrates." L'étudiant peut "proposer son aide dans un domaine qui l'intéresse" et se dire que "sa demande est légitime."
Le Rapport de Stage : La Complémentarité de Deux Tuteurs
Patrick, enseignant en DUT techniques de commercialisation à Sarcelles, explique que "la complémentarité des deux tuteurs s'explique d'elle-même devant la dualité des tâches à remplir : le rapport de stage d'une part, la réalisation professionnelle d'autre part."
En clair, les étudiants sont souvent encadrés par deux tuteurs, l'un enseignant et l'autre professionnel, en raison de la nature double de leur travail. Ils sont d'abord chargés d'une mission au sein de l'entreprise, puis doivent en rendre compte dans un rapport. Le stage lui-même a un but professionnel, l'objectif de l'entreprise étant d'ordre économique. Le rapport, quant à lui, a pour fonction d'analyser une expérience et son but est d'ordre pédagogique.
Rôles Spécifiques des Tuteurs
- Le tuteur entreprise : Il aide et encadre l'étudiant sur place, veillant au bon déroulement du stage. En un mot, "il assure la formation du stagiaire."
- Le tuteur enseignant : Il peut également être amené à aider l'étudiant si celui-ci est bloqué ou s'il ne trouve pas la réponse dans l'entreprise. Cependant, son rôle principal est de le guider dans la rédaction de son rapport de stage. Il s'assure que "les exigences du diplôme soient bien respectées."
- Rôle de médiation en cas de conflit : Yves, professeur en IUT, ajoute qu' "en cas de conflit, l'enseignant peut également avoir un rôle de contrôle et de médiation."
Confidentialité des Informations dans le Rapport de Stage
Il est important de noter que des questions de confidentialité peuvent survenir lors de la rédaction du rapport de stage. Si l'étudiant a participé à un projet jugé stratégique par l'entreprise, "son tuteur peut s'opposer à la publication de certaines informations par souci de confidentialité." Il est donc impératif de "veiller à respecter, en accord avec l'entreprise d'accueil, certaines données considérées comme confidentielles, donc non publiables." Face à cela, deux solutions se profilent : l'étudiant peut décider de ne pas parler de tel ou tel projet, ou l'évoquer en "termes vagues au risque de rendre le propos insipide et priver son lecteur, et examinateur, d'un aspect intéressant de sa mission."
Analyse Critique et Compétences Acquises
La rédaction du rapport de stage doit également inclure "le jugement que l'étudiant porte sur l'utilisation des connaissances acquises à l'occasion de ce stage : qu'a-t-il pu mettre en pratique ? Qu'a-t-il appris durant ce stage ? Dans quels domaines (compétences techniques, savoir-faire, savoir-être) ?" Pour ce faire, l'étudiant pourra s'appuyer sur les conseils et, éventuellement, l'aide de son tuteur. Le tuteur peut même proposer à l'étudiant d'utiliser un ordinateur de l'entreprise en cas de besoin.