Comprendre les Zones de Vigilance Orange au Mexique : Un Guide Essentiel pour les Voyageurs

Le Mexique, avec sa richesse culturelle et ses paysages époustouflants, attire chaque année de nombreux voyageurs. Cependant, comme toute destination, il présente des spécificités en matière de sécurité et de précautions à prendre. Les gouvernements étrangers, à travers leurs ministères des Affaires étrangères, émettent des conseils aux voyageurs qui classifient les différentes régions par codes couleurs pour indiquer le niveau de vigilance recommandé. Parmi ces classifications, la "zone orange" revêt une importance particulière, signalant une vigilance renforcée. Cet article vise à détailler la signification de ces zones oranges au Mexique, en s'appuyant sur les informations officielles et en fournissant des conseils pratiques pour un séjour sécurisé.

Les Conseils aux Voyageurs : Un Outil Indispensable pour la Préparation de Séjour

Les fiches pays, publiées par les ministères des Affaires étrangères, sont destinées aux personnes effectuant un séjour touristique, un séjour d’affaires ou une mission dans le pays considéré. Ces informations qui ont valeur de conseil sont réparties en six catégories : "Dernière minute", "Sécurité", "Transports", "Santé", "Infos utiles" et "Infos pratiques". Les alertes concernant la situation particulière d’un pays font l’objet d’un message dans la rubrique « Dernières minutes ». Des messages d’alertes inspirés de ces « Dernières minutes » peuvent également être adressés aux voyageurs inscrits sur le portail Fil d’Ariane.

Les Conseils aux voyageurs et les recommandations formulées sont fondées sur les informations dont dispose le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères. Les ambassades et consulats dans le monde recueillent des informations et adressent des propositions au Centre de crise et de soutien du ministère de l’Europe et des Affaires étrangères (MEAE). Ces propositions sont analysées, synthétisées et complétées le cas échéant, en concertation avec d’autres Directions du MEAE ainsi qu’avec les ministères des Armées, de l’Intérieur et de la Santé, en tant que de besoin. Les Conseils sont ensuite finalisés et publiés sur le site. Les Conseils aux voyageurs sont actualisés dès lors qu’il a été vérifié que les conditions de sécurité d’un pays ou d’une région ont changé significativement. Les informations présentes dans les fiches Conseils aux voyageurs n’ont donc pas pour but de relayer chaque nouvelle information comme pourrait le faire un journal, ni d’établir l’historique des événements se déroulant dans un pays.

Si après une lecture attentive des conseils aux voyageurs, vous ne trouvez pas de réponse à une question spécifique et urgente sur votre pays de destination, vous pouvez contacter le Centre de crise et de soutien au : +33 1.53.59.11.00 (appel non surtaxé). Depuis l’étranger, vous pouvez contacter l’ambassade ou le consulat de votre pays de destination (Coordonnées des ambassades et consulats de France à l’étranger). En cas de problème grave, vous pouvez également appeler la ligne d’urgence du Centre de crise et de soutien.

La Signification des Codes Couleurs de Vigilance

Les codes couleurs sont un système simplifié pour communiquer le niveau de risque associé à une région ou un pays. Comprendre ces nuances est primordial pour la planification de votre voyage :

• Vert : une vigilance normale doit être observée dans la zone. Il doit cependant être tenu compte des conseils précisés dans les onglets Sécurité et Dernière minute de la fiche du pays. On serait tenté d’en rester là.
• Jaune : une vigilance renforcée doit être observée dans la zone. Le reste du pays est en vigilance renforcée.
• Orange : Évitez tout voyage non essentiel. Cela signifie que les voyages vers ces zones doivent être limités aux motifs impératifs.
• Rouge : Formellement déconseillé. Les déplacements vers ces régions sont à proscrire.

Ces classifications sont dynamiques et peuvent changer rapidement. Chaque jour, religieusement, le ministère des affaires étrangères met à jour ses codes couleurs pour informer les voyageurs d’où ils peuvent aller, comment ils seront reçus (avec ou sans coton tige géant dans le nez).

Les Zones Oranges Spécifiques au Mexique

Au Mexique, la désignation "zone orange" est fréquemment utilisée pour indiquer des régions où des risques élevés de criminalité et d'enlèvements nécessitent une prudence accrue et où il est conseillé d'éviter tout voyage non essentiel. Cela peut être dû à des niveaux élevés de violence et de crime organisé.

États et Régions à Vigilance Renforcée et Déconseillés (Zone Orange)

Le gouvernement canadien, par exemple, recommande de faire preuve d’une grande prudence au Mexique en raison du niveau élevé de criminalité et d’enlèvements. Plus spécifiquement, il est conseillé d'éviter tout voyage non essentiel dans les États suivants en raison du niveau élevé de violence et de crime organisé :

• Chiapas : à l'exclusion de la ville et des ruines de Palenque (et l’autoroute 186 qui y mène), de la ville de Tuxtla Gutiérrez (ainsi que son aéroport et la route principale qui y mène), et de la ville de San Cristobal de las Casas (et l'autoroute à péage 190D entre celle-ci et Tuxtla Gutiérrez). Dans l’État du Chiapas, des blocages par des communautés locales en vue de demander le paiement d’un droit de passage sont observés sur la route fédérale 199 reliant San Cristobal de Las Casas à Palenque.
• Chihuahua : à l'exclusion de la ville de Chihuahua.
• Colima : à l’exclusion de la ville de Manzanillo seulement si l’on y accède par voie aérienne. Le volcan Fuego de Colima est également en activité.
• Guanajuato : dans toutes les zones situées au sud des autoroutes 43D et 45D, celles-ci comprises. Il est formellement déconseillé de se rendre dans la zone située dans le triangle formé par les villes de Celaya, Irapuato, Salamanca et de leurs environs. En effet, dans l’État de Guanajuato, les affrontements pour le contrôle du commerce illégal du pétrole, et le contrôle territorial de cet État sont particulièrement violents. Des affrontements réguliers et armés entre la principale organisation criminelle (Cartel Jalisco Nueva Generacion) et l’organisation rivale (Cartel Santa Rosa de Lima) éclatent de manière soutenue.
• Guerrero : à l’exclusion des villes de Ixtapa/Zihuatanejo seulement si l’on y accède par voie aérienne.
• Jalisco : à moins de 50 km de la frontière avec l'État du Michoacán. La région sud-ouest de l’État de Jalisco et los Altos (correspondant à la zone montagneuse de la Sierra Madre del Sur jusqu’à la côte Pacifique), à l’exception de la station balnéaire de Puerto Vallarta placée en vigilance renforcée.
• Le parc national Lagunas de Zempoala à Morelos.
• Michoacán : à l’exclusion des villes de Morelia et de Patzcuaro.
• Nayarit : à moins de 20 km de la frontière avec les États de Sinaloa et de Durango.
• Nuevo León : à l’exclusion de la ville de Monterrey. L’est du Nuevo León, à la frontière avec l’État du Tamaulipas.
• Sinaloa : à l’exclusion des zones suivantes et seulement si l'on y accède par voie aérienne ou maritime : la ville de Los Mochis ; des zones spécifiques dans la ville de Mazatlán et autour de celle-ci : Centro Histórico au sud de l'avenue Gutiérrez Najera ; la route reliant Centro Histórico à l'aéroport ; les routes côtières principales reliant Centro Histórico à Playa Delfines, y compris Zona Cerritos et Zona Dorada ; les stations balnéaires sur Playa Estrella del Mar et la route qui y mène depuis l’aéroport. Des groupes armés ont arrêté des véhicules sur l’autoroute reliant Culiacán à Mazatlán et sur d’autres routes principales. Si vous êtes dans une région de Sinaloa où nous vous recommandons d’éviter tout voyage non essentiel : faites preuve d’une extrême prudence ; limitez vos déplacements ; surveillez les médias locaux pour obtenir les dernières informations ; suivez les directives des autorités locales.
• Sonora : à l’exclusion des villes de Hermosillo, de Guaymas/San Carlos et de Puerto Peñasco.
• Tamaulipas : à l’exclusion de la ville de Tampico seulement si l’on y accède par voie aérienne ou maritime.
• Zacatecas : à l’exclusion de la ville de Zacatecas.

Particularités Urbaines et Touristiques en Zone Orange

Même au sein des zones généralement considérées comme sûres ou en vigilance renforcée, des poches de risques peuvent exister. Certains secteurs de la ville de Mexico ne sont pas sûrs. Il est déconseillé, sauf raison impérative, de se rendre dans les colonies au nord et nord-est du Zocalo, pourtant facilement accessibles à pied depuis l’hyper centre : les colonies Centro, Morelos, Tepito, Nicolas Bravo, Lagunilla et Popular rastro sont parmi les plus dangereuses de la capitale en matière de délinquance. Les délégations par ailleurs les plus touchées par les homicides sont Gustavo Madero et Iztapalapa (plus précisément le quartier Desarrollo Urbano Quetzalcoatl). Certains quartiers affichent encore des niveaux de délinquance relativement élevés, qui sont d’abord le résultat de règlements de compte internes au sein du crime organisé.

Dans les destinations touristiques populaires comme Cancun, Playa del Carmen et Tulum, il convient d’être particulièrement vigilant dans tous les établissements fréquentés par les touristes, particulièrement les établissements nocturnes, lieux de disputes territoriales et par conséquent d’affrontements violents et parfois armés entre cellules du crime organisé. Des affrontements entre bandes criminelles rivales ont lieu à proximité immédiate des zones hôtelières. Les autorités mexicaines ont pris des mesures pour protéger les destinations touristiques principales, ce qui a permis de réduire les niveaux de violence liée aux gangs dans ces zones. Cependant, des crimes violents se produisent tout de même dans les grandes villes, les zones touristiques populaires et les stations balnéaires. Des affrontements entre gangs et cartels ont eu lieu dans des hôtels, boîtes de nuit et restaurants. Restez vigilant, car des passants innocents ont été blessés ou tués. Vous pourriez vous trouver au mauvais endroit au mauvais moment et devenir victime d’un crime violent.

Risques Spécifiques Associés aux Zones Oranges au Mexique

Les raisons de la classification en zone orange sont multiples et englobent diverses formes de criminalité et de dangers.

Criminalité et Violence Organisée

Les niveaux de criminalité, en particulier de crimes violents, sont élevés partout au Mexique. Des groupes criminels, y compris des cartels de drogue, sont très actifs à travers le pays. Des affrontements entre cartels ou gangs pour le contrôle du territoire, de la drogue et des routes de contrebande sont fréquents. Des affrontements armés entre les forces de l’ordre et les cartels de drogue peuvent se produire sans préavis. Dans certaines régions du pays, l’armée, les forces navales et la police fédérale ont été déployées pour maintenir une présence visible et lutter contre le crime organisé afin d’améliorer les conditions de sécurité.

Les zones frontalières, notamment entre le Mexique et les États-Unis, ainsi qu'entre le Mexique et le Guatemala, sont particulièrement tendues, avec des activités criminelles et de la violence régulières. Des affrontements entre des groupes criminels organisés et les forces de l’ordre mexicaines continuent de poser un risque. Des fusillades, des attaques et des barrages routiers illégaux peuvent survenir sans préavis. Vous devriez vous rendre au Mexique par avion afin d’éviter les incidents criminels aux postes frontaliers terrestres internationaux. Si vous traversez une frontière terrestre, ne franchissez que les postes frontaliers officiels, tenez compte de potentiels retards à la frontière, et évitez de voyager après la tombée de la nuit.

Types de Crimes et Précautions

• Crimes mineurs : Des crimes mineurs, tels que des vols à la tire et des vols de sacs à l’arraché, surviennent fréquemment. Les criminels à moto volent souvent les autres automobilistes et les piétons sur les routes. Restez vigilant dans les aéroports, dans les gares routières, à bord des autobus, dans le métro de Mexico, et lors de rassemblements de masse tels que des concerts et des événements sportifs. Lors de votre séjour, soyez conscient de votre environnement, surtout dans les endroits touristiques achalandés ; rangez en lieu sûr vos effets personnels, y compris votre passeport et vos autres documents de voyage ; ne montrez pas de signes de richesse et ne portez pas de bijoux de grande valeur ; ne laissez pas d’objets de valeur dans votre voiture ou votre voiture de location, y compris dans le coffre.
• Vols à main armée : Des vols à main armée surviennent fréquemment. Les criminels suivent parfois une victime après qu’elle ait échangé ou retiré de l’argent. Ne résistez pas si on vous attaque. Louez des voitures sans autocollants ni autres publicités pour la compagnie de location. Veillez à ne vous arrêter que dans les grands centres, dans des hôtels réputés ou dans des campings sécurisés. Évitez de retirer ou d’échanger de l’argent dans les zones publiques de l’aéroport. Les vols (avec ou sans armes) sont fréquents. Laissez vos objets de valeur et la copie de tout document important (passeport, permis de conduire, coordonnées de l’assurance et du contrat correspondant).
• Agressions : Des voyageurs canadiens ont été victimes d’agressions physiques et sexuelles. Dans certains cas, des employés d’hôtels, des chauffeurs de taxi et du personnel de sécurité travaillant dans des endroits touristiques populaires ont été impliqués. Dans certains cas, le personnel de l’hôtel n’est pas coopératif et tente même de dissuader les victimes de signaler l’incident à la police. On rapporte des individus se faisant passer pour des policiers et conduisant des voitures ressemblant à des véhicules de police qui commettent des agressions. Pendant votre séjour, évitez de sortir après la tombée de la nuit ; évitez les endroits isolés ; voyagez en groupe.
• Vols de voiture : Des vols de voitures sont fréquents sur les routes le long de la côte Pacifique et des frontières du nord. Les criminels ciblent principalement les camping-cars, les véhicules utilitaires sport et les camionnettes. Si vous pensez être suivi, rendez-vous directement au poste de police.
• Enlèvements : Des enlèvements, y compris des enlèvements éclair, surviennent fréquemment à travers le Mexique. Les ravisseurs ont pris pour cible des étrangers, y compris des Canadiens. Si vous êtes attaqué, restez calme et ne résistez pas, car les criminels sont souvent armés et peuvent devenir violents. Des enlèvements éclair, dans lesquels les ravisseurs exigent une rançon modeste et immédiate, peuvent survenir dans les grandes zones urbaines. Les criminels enlèvent la victime dans la rue ou dans un taxi et la forcent à retirer de l’argent à un guichet automatique bancaire. La victime est parfois retenue pendant la nuit afin qu’un deuxième retrait puisse être effectué le lendemain. Les voleurs travaillent souvent en collaboration avec des chauffeurs de taxi ou se font passer pour eux. Ne faites appel qu’à des compagnies de taxi ou des applications de covoiturage réputées. Évitez de héler des taxis dans la rue. Faire particulièrement attention aux chauffeurs de taxi, qui peuvent être les complices de malfaiteurs ou se rendre coupables d’enlèvements. Toujours vérifier la concordance entre les plaques d’immatriculation et l’assurance affichée sur les vitres arrière, et comparer la photo du permis de conduire visible sur le véhicule et le visage du conducteur.
• Entrées par effraction dans un domicile : Des touristes séjournant dans des résidences privées et de location ont été victimes d’entrées par effraction et de cambriolages. Séjournez dans des hébergements offrant des mesures de sécurité adéquates. Gardez les portes et les fenêtres verrouillées en tout temps.
• Fraude :
  • Multipropriétés : Des litiges concernant les contrats de multipropriétés sont fréquents. Les représentants du secteur de la multipropriété peuvent être très insistants et utilisent souvent des moyens de pression pour réaliser une vente. Des membres de groupes criminels se font souvent passer pour des agents immobiliers et proposent d’acheter votre propriété à des prix élevés afin de l’utiliser en multipropriété. Ils peuvent ne jamais payer la propriété ou facturer des frais administratifs élevés. Vous avez légalement le droit d’annuler un contrat de multipropriété sans pénalité dans un délai de cinq jours ouvrables. Il est illégal pour les compagnies de multipropriété de vous demander de signer une renonciation qui vous empêche de résilier un contrat. Pour résilier votre contrat, vous devez écrire directement à la compagnie de multipropriété. Avant d’acheter une multipropriété, lisez attentivement le contrat ; consultez un avocat mexicain ; ne fournissez votre numéro de carte de crédit que si vous êtes sûr de vouloir faire l’achat ; conservez des copies de toute la correspondance. Si vous soupçonnez de la fraude dans les procédures immobilières, communiquez avec le Procureur fédéral du consommateur immédiatement.
  • Escroqueries en ligne : Des voyageurs ont été victimes d’escroqueries en ligne, notamment par des courriels d’hameçonnage et des arnaques amoureuses. Certaines escroqueries ciblent les personnes âgées. Les victimes d’escroquerie pourraient être contraintes ou amenées par la ruse à servir de passeurs de drogue ou d’argent pour des groupes criminels ; enlevées ; forcées à effectuer des virements bancaires ou à retirer des fonds. Avant de vous rendre au Mexique pour visiter une personne rencontrée en ligne, méfiez-vous des personnes qui vous demandent de transporter un colis en provenance du Mexique en leur nom, car des drogues peuvent être cachées dans des objets d'apparence inoffensive ; méfiez-vous des personnes qui manifestent un grand intérêt pour vous en ligne.
  • Fraude liée aux cartes de crédit, de débit et aux guichets automatiques bancaires : La fraude liée aux cartes de crédit et de débit ainsi qu’à l’utilisation de guichets automatiques bancaires survient fréquemment. Lorsque vous utilisez votre carte de débit ou de crédit, couvrez le clavier d’une main lorsque vous entrez votre NIP ; ne retirez pas de grosses sommes d’argent ; soyez vigilant lorsque vos cartes sont manipulées par d’autres personnes ; évitez d’utiliser les lecteurs de cartes à l’aspect irrégulier ou inhabituel ; utilisez des guichets automatiques bancaires situés dans des endroits publics ou à l’intérieur d’une banque ou d’un commerce ; vérifiez votre relevé de compte pour y détecter toute transaction non autorisée.
  • Surfacturation : Certains établissements, tels que les bars ou les boîtes de nuit, pourraient tenter de vous surfacturer. Des discussions au sujet de la surfacturation ont déjà pris une tournure violente. Des touristes ont été menacés et forcés de payer la facture. Confirmez toujours le prix d’un article avant de commander. Ne laissez pas de facture ouverte. Évitez de confier votre carte de crédit au personnel du bar ou du restaurant. Vérifiez l’exactitude de votre facture avant de payer.
• Extorsion : Les tentatives d’extorsions téléphoniques sont assez courantes au Mexique. Pour éviter d’être la cible d’une telle tentative, ne jamais transmettre de données personnelles par téléphone à un inconnu et le moins de données personnelles possibles lors de réservations d’hôtel, inscriptions, etc.
  • Enlèvements virtuels : Les enlèvements virtuels sont une forme d’extorsion. Les victimes ne sont ni capturées ni détenues, mais elles peuvent être injoignables. Les criminels utilisent des menaces et la connaissance des informations personnelles de leur victime pour créer l’impression d’un enlèvement et demander une rançon aux amis et à la famille de la victime. Les criminels utilisent de nombreuses tactiques pour les enlèvements virtuels. Plusieurs de ces tactiques consistent à appeler les victimes potentielles dans leur chambre d’hôtel, en se faisant passer pour des amis ou des membres de leur famille en détresse, pour des représentants du gouvernement ou prétendant représenter des gangs criminels. Protégez toujours vos informations personnelles, que ce soit en personne ou sur les réseaux de communication. Lorsque vous répondez au téléphone, attendez que votre interlocuteur parle. Si l’appelant demande qui parle, si vous êtes menacé au téléphone ou si vous entendez des cris, raccrochez immédiatement et prévenez les autorités. Ne discutez pas de vos plans de voyage, de votre numéro de chambre ou de tout autre renseignement personnel avec des étrangers. Ne laissez jamais votre téléphone cellulaire sans surveillance. Assurez-vous que votre téléphone est protégé par un mot de passe et un mot de passe à deux niveaux de protection dans les applications. Ne divulguez pas de détails personnels à des inconnus en personne, par téléphone ou sur les médias sociaux, surtout lorsque vous utilisez les téléphones de l’hôtel. N’admettez pas de visiteurs dans votre chambre. Si vous croyez qu’un ami ou un membre de votre famille est victime d’un enlèvement virtuel, vous devriez contacter le gouvernement du Canada pour obtenir de l’aide consulaire.
• Corruption policière : Des policiers légitimes ont exigé de l’argent à des touristes ou les ont arrêtés pour des infractions mineures telles que la consommation d’alcool dans la rue ou l’urination en public. Des touristes ont signalé des cas d’extorsion de fonds par des policiers, notamment lors de contrôles routiers. Cette pratique illégale est possible notamment dans les zones touristiques. Les infractions au code de la route (« transito ») peuvent être payées en ligne ou devant une institution spécialisée que le policier doit communiquer.

Dangers Naturels et Environnementaux

Le Mexique est également sujet à certains phénomènes naturels qui peuvent impacter la sécurité des voyageurs.

• Activité volcanique : Le volcan Popocatépetl connaît une activité importante et régulière. Depuis cette date, de nombreuses explosions ont eu lieu, certaines provoquant des colonnes de gaz, de fumée et de cendres de plusieurs kilomètres de hauteur au-dessus du cratère.
• Dangers liés à la baignade : Les plages sont souvent dangereuses et très rarement surveillées par des maîtres-nageurs ou des sauveteurs. Il est recommandé d’éviter les plages désertes ou non surveillées, en raison de la présence possible de courants et de lames de fond. Les vagues de l’océan Pacifique peuvent aisément déstabiliser les nageurs, même les plus confirmés, et il est fortement déconseillé de faire de la plongée en solitaire (de nombreux décès par noyade sont signalés chaque année).

Déplacements et Communications en Zone Orange

Les déplacements et la communication sont des aspects cruciaux à considérer lorsqu'on se rend dans une zone classée orange.

Transports au Mexique

Les déplacements par la route au Mexique comportent plusieurs risques, qu’ils soient dans un véhicule individuel ou un transport collectif. Dans certains cas, les conducteurs peuvent être mis à la disposition de la justice jusqu’à conclusion de l’enquête. En cas d’insolvabilité, ils peuvent être placés en garde à vue et le véhicule peut être saisi. Pour se rendre sur le site archéologique de Teotihuacan depuis Mexico, les bus à arrêts passent par des villes très dangereuses comportant des risques d’attaques. Sur l’ensemble des routes du pays, des blocages peuvent être mis en place par des communautés locales, en conflit avec les autorités. Ils peuvent être soit pacifiques soit le théâtre d’affrontement, et peuvent dans certains cas permettre le passage de véhicules.

Signalisation Routière et Conduite

Comme tout pays, le Mexique a son étiquette en matière de conduite. Cela est d’autant plus vrai que si les transports publics sont beaucoup plus performants que l’on pourrait croire, de nombreuses routes sont accidentées et les Mexicains, comme dans tous les pays latins, ne sont pas les conducteurs les plus « prévisibles » du monde. Pour cette raison, il est important de bien connaître la signalisation routière du pays.

Si certains panneaux tombent visuellement sous le sens, comme le Alto (Stop), ou Una Via (sens unique) qui ressemblent à leurs équivalents en France ou ailleurs, d’autres nécessitent de connaître un peu d’espagnol. Citons par exemple : « Entrada y salida de camiones » (entrée et sortie de camion) ou « Si toma no maneje » (si vous buvez, ne conduisez pas). Mais là encore, seule la langue change, le sens est transparent.

Voyons maintenant les panneaux de signalisation pour initiés, ceux qui ont sens direct facilement compréhensibles mais renseignent sur les habitudes de conduite des Mexicains :

• Topes a 100m : Traduction littérale : dos d’âne à 100 mètres. Sens réel : vous avez intérêt à ralentir fissa si vous ne voulez pas subir un réarrangement de vos organes d’ici 100 mètres. Ceci est un avertissement, il n’y en aura pas de deuxième.
• Poblado proximo : Traduction littérale : Ville à proximité. Sens réel : d’ici peu vous allez rencontrer tellement de dos d’âne que vous aurez l’impression d’être sur des montagnes russes.
• Zona de descanso ou Paradero de descanso : Traduction littérale : Zone/Arrêt de repos. Sens réel : Zone/Arrêt de repos. C’est tout. Avec un peu de chance il y aura un distributeur de boissons, avec plus chance il aura été réapprovisionné récemment. Mais ne vous attendez pas à trouver des tables pour pique-niquer ou des toilettes.
• Cruce de peatones : Traduction littérale : passage pour piéton. Sens réel : Pauvre mortel, tu n’as aucune idée de ce qui t’attend. Ton pied a intérêt à être tout près du frein si tu tiens à éviter l’incident diplomatique qui se profile devant toi.

Enfin, certains signes sont tout simplement incompréhensibles de prime abord tel le fameux « No deje piedras sobre el pavimento » : Ne laissez pas de pierres sur la chaussée. Mais qui donc s’amuse à laisser des pierres sur la chaussée ?

Communications Mobiles à l'Étranger

Partir à l'étranger nécessite de s'assurer de la fonctionnalité de son téléphone. Orange, par exemple, répond à toutes vos questions et vous accompagne avant et pendant votre voyage personnel ou professionnel. Pour utiliser votre forfait mobile à l’étranger, il faut que l’option "communiquer depuis l’étranger" soit active afin que votre mobile se connecte au réseau de l’opérateur local. Un second SMS vous informera des solutions existantes pour continuer d’utiliser votre forfait mobile à l’étranger. Il existe des Pass qui répondent à vos usages internet, appels, SMS ou MMS. Composez le 3900 depuis la majorité des réseaux pour toute question. Notez le numéro IMEI de votre smartphone qui vous servira en cas de vol.

• Compatibilité des mobiles :
  • Mobiles GSM : un mobile bi-bande permet de se connecter sur des réseaux de 900 et 1800Mhz. Un mobile tri-bande permet de se connecter également à un réseau 1900Mhz.
  • Mobiles 3G : un mobile 3G permet de se connecter à un réseau 2100Mhz. Aux États-Unis, les opérateurs américains arrêtent l'exploitation de leurs réseaux 3G à partir de février 2022. Pour les principaux opérateurs partenaires d’Orange : AT&T : l’arrêt du réseau 3G est prévu en février 2022, T-Mobile : l’arrêt du réseau 3G est prévu en juillet 2022. Alors soyez vigilant si vous partez aux USA car tous les opérateurs ont désormais fermé leur réseau 3G.
  • Mobiles 4G : Chaque pays propose des fréquences différentes. La VoLTE (pour Voice over LTE : voix sur le réseau 4G), est un service permettant d’émettre et de recevoir les appels en passant par le réseau 4G. Sans la VoLTE, le smartphone bascule automatiquement sur le réseau 2G ou 3G pendant les appels. La VoLTE est disponible aux USA, au Canada, et dans d’autres pays, notamment en Europe et Royaume Uni, depuis 2022. Dans ces pays, tous les clients Orange disposant d’un mobile compatible avec les dernières mises à jour système, et sous zone de couverture 4G, passeront désormais leurs appels par cette technologie.
• Roaming et 5G : Le déploiement du réseau de téléphonie mobile 5G est en cours ! La 5G en roaming est disponible avec une offre et un terminal compatibles sous réserve d'un accord de roaming 5G entre Orange et un opérateur partenaire et uniquement dans les zones de couverture 5G de l'opérateur partenaire. Ces ouvertures se feront au rythme des signatures d’accords entre Orange et ses partenaires étrangers qui proposent la 5G. Comme pour la 4G, le déploiement de la 5G Orange se fait peu à peu dans tout le territoire. Le roaming, lui, se développe en fonction des accords passés avec les opérateurs locaux.
• Montres connectées avec eSIM Watch : Si vous prévoyez d'utiliser une montre connectée avec l'option eSIM Watch à l'étranger, vérifiez sa compatibilité avec les réseaux locaux. Les montres compatibles fonctionneront uniquement dans les pays proposant la 4G et la VoLTE, sous réserve de couverture. Assurez-vous d'avoir un forfait adapté et d'activer les fonctionnalités requises sur votre montre.

La rubrique « Infos pratiques » met à votre disposition des informations relatives aux démarches et aux situations que vous pourrez rencontrer avant ou durant un séjour à l’étranger.

Responsabilités et Recours

En cas de problème ou de situation difficile à l'étranger, il est important de connaître les démarches à suivre et les responsabilités de chacun.

En cas d'incident

Si vous êtes victime d’un crime, quelle qu’en soit la nature, vous devriez le signaler en déposant une plainte officielle en personne au bureau du procureur le plus proche (appelé Ministerio Público ou Fiscalía) avant de quitter le pays. Les compagnies d’assurance exigent généralement un rapport officiel avant de procéder au remboursement. Vous devriez engager un avocat local pour représenter vos intérêts et assurer le suivi de votre dossier après votre retour au Canada. Si vous ne le faites pas, l’enquête pourrait être incomplète ou le procès pourrait être retardé considérablement.

Si l’État engage des dépenses ou est redevable à l’égard de tiers à l’occasion d’opérations de secours à l’étranger au bénéfice de personnes s’étant délibérément exposées, il peut exiger le remboursement de tout ou partie de ces dépenses (Article 22 de la LOI n° 2010-873 du 27 juillet 2010 relative à l’action extérieure de l’État).

Informations Légales et Documentaires

Le Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères ne délivre pas d’attestation. Il peut vous adresser la fiche Conseils aux voyageurs mise en ligne au moment où vous avez décidé d’annuler votre voyage, si celle-ci a été modifiée depuis.

Les États de l’Union Européenne et un certain nombre d’autres pays d’Europe ou du pourtour méditerranéen acceptent la carte d’identité comme document de voyage. Il est possible de voyager dans ces pays, sans passeport, avec une nouvelle carte (format carte bancaire) ou avec une ancienne carte (plastifiée bleue). L’ancienne carte, si elle est en cours de validité, peut être utilisée pour voyager ou séjourner dans l’Union Européenne jusqu’en 2031. Cependant, pour le Mexique, un passeport en cours de validité est indispensable.

Un onglet « Dossiers pays de l’expatriation » vous permet d’obtenir des informations plus précises sur le pays dans lequel vous souhaitez vous expatrier et sur les démarches à entreprendre. Des dossiers pays existent et fournissent des informations sur la relation bilatérale entre la France et un pays donné.

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