Le monde de l’entreprise évolue, et avec lui, les modalités de transmission du savoir. Accueillir, intégrer, faire progresser, accompagner et évaluer un tutoré, sans oublier de créer du lien avec le centre de formation, font partie de votre quotidien de tuteur ? Si ces missions sont au cœur de l'activité de nombreux professionnels, leur reconnaissance formelle est devenue une étape clé pour structurer les parcours de carrière. La certification relative aux compétences de maître d’apprentissage / tuteur (dite « certification MATU ») est une certification délivrée, au nom de l’État, par le ministère du Travail. Bien qu’il ne soit pas nécessaire de la détenir pour exercer les fonctions de maître d’apprentissage ou de tuteur, l’obtention de la certification permet d’accéder à une reconnaissance et à une valorisation des compétences associées à l’exercice des deux fonctions.
Le cadre institutionnel et la reconnaissance des acquis
Pour organiser des sessions de validation de la certification relative aux compétences de maître d’apprentissage / tuteur, un centre doit obtenir un agrément du préfet de région. Cet agrément est accordé à un centre pour un site géographique donné et pour une certaine durée. Après octroi, le maintien de l’agrément du centre est conditionné au respect des engagements que ce dernier souscrit dans le cadre de sa demande (ces engagements sont énoncés à l’article 7 de l’arrêté du 7 décembre 2021 portant révision de la certification relative aux compétences de maître d’apprentissage / tuteur). Le respect de ces engagements est susceptible d’être vérifié à l’occasion d’un contrôle des services de la DREETS, sur place ou sur pièces.
Parallèlement à cette certification d'État, les Chambres de Commerce et d'Industrie (CCI) proposent le Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) intitulé « Exercer le rôle de tuteur en entreprise ». Ce dispositif permet aux individus de se voir certifier des compétences transverses ou supports aux organisations, mises en œuvre dans un cadre professionnel ou extra professionnel. En validant un CCE, l’individu devient acteur de son parcours professionnel. Pour vous, tuteur, cela signifie reconnaître et faire valider vos compétences à accompagner un tutoré. Pour l’entreprise, c'est l'opportunité de disposer d’un outil de gestion RH valorisant les collaborateurs impliqués dans le tutorat.
Les domaines de compétences du tuteur
Le CCE « Exercer le rôle de tuteur en entreprise » est structuré autour de 4 domaines de compétences, validés par les besoins des entreprises. Ces compétences couvrent l'intégralité du cycle de vie de l'alternant au sein de la structure.
Préparation et intégration
La première étape cruciale consiste à préparer et planifier l’accueil d’un nouvel arrivant avant son arrivée, notamment en mettant en place les conditions d’accueil et en informant les équipes pour favoriser son intégration. Un tuteur efficace ne se contente pas d'attendre l'arrivée du tutoré ; il anticipe les besoins logistiques et humains pour que la prise de poste soit la plus fluide possible.
Analyse et progression
Une autre compétence clé est d'analyser les besoins de développement du tutoré, en confrontant ses acquis initiaux aux compétences à acquérir. Il est nécessaire d'élaborer un plan de progression avec des objectifs à chaque étape. Cette structuration permet de transformer une période d'alternance en un parcours pédagogique cohérent et progressif.
Transmission des savoir-faire
Le tuteur doit savoir sélectionner des situations de travail formatrices permettant de transmettre les savoir-faire clés du métier et la culture de l’entreprise. Adopter la bonne démarche pédagogique - qu'il s'agisse de démonstration, d'explication ou d'observation guidée - est essentiel pour favoriser l’apprentissage progressif du tutoré.
Suivi et évaluation
Enfin, la mise en place d'un suivi régulier, via des points d’étape ou des entretiens formels et informels, est indispensable pour mesurer l’avancement de l’alternant. L'utilisation d'outils d’évaluation adaptés, tels que des grilles de compétences, des feedbacks ou des tests, permet d’identifier les compétences acquises et celles restant à développer. Animer des bilans avec le tutoré, et éventuellement les autres acteurs comme le manager ou le référent école, est crucial pour ajuster le parcours en temps réel.
Modalités d’évaluation et de certification
Les modalités d’évaluation de la certification « Exercer le rôle de tuteur en entreprise » ont été conçues pour garantir la mise en œuvre des compétences en conditions proches de la réalité professionnelle, permettant d’apprécier à la fois la maîtrise technique, le savoir-être, la rigueur méthodologique et l’aptitude à agir en autonomie dans un cadre professionnel.
Épreuves et supports
L’évaluation des compétences repose sur une évaluation globale comprenant une épreuve écrite, prenant la forme soit d’une mise en situation professionnelle contextualisée, fondée sur une étude de cas d’entreprise d’une durée de 1h30 avec production de livrables opérationnels, soit d’un portefeuille de preuves permettant de démontrer la maîtrise des compétences à partir d’expériences.
Dans l'option « Étude de cas », pendant deux heures, le candidat est amené à expliciter, à partir d’une étude de cas, ce qu’il serait amené à faire en telle situation. Vous serez confronté à une étude de cas inspirée d’une situation réelle de tutorat en entreprise. Il s’agira, par écrit, d’expliquer comment vous agiriez face à différentes situations présentées. L’étude de cas est conçue pour couvrir tous les critères du référentiel.
Dans l'option « Portefeuille en autonomie », la liste des critères est remise au candidat. Vous constituez par vous-même un dossier de preuves de votre expérience tutorale. Vous rassemblerez des documents issus de votre expérience professionnelle attestant de vos actions en tant que tuteur : exemples de plannings d’accueil, comptes-rendus de suivi, témoignages ou évaluations de vos tutorés, photos, courriels, etc. Vous aurez jusqu’à 3 mois maximum pour remettre votre portefeuille de preuves complété.
Il existe également une variante : le portefeuille accompagné. Il s’agit également de constituer un portefeuille de preuves, mais avec l’aide d’un expert. Vous bénéficierez de trois sessions d’accompagnement de 2h (en présentiel ou en visioconférence) avec un accompagnateur habilité par CCI France. Lors de ces séances personnalisées, l’accompagnateur vous guidera durant 6 heures pour déchiffrer le référentiel, identifier dans votre parcours les expériences pertinentes, sélectionner les preuves les plus adaptées et les présenter de façon convaincante au jury.
L'étude de cas
Accessibilité et conditions d’accès
Concrètement, le CCE est accessible à toute personne exerçant ou ayant exercé au cours des 5 dernières années une mission de tuteur ou d’encadrant en lien avec les compétences du référentiel. Aucun diplôme spécifique n’est requis, et il n’est pas obligatoire d’avoir suivi une formation de tuteur en amont.
Pour se présenter à la certification, vous devez justifier d’une expérience de tutorat ou d’accompagnement équivalente. Une telle expérience peut être validée par une certification de maître d’apprentissage confirmé, une certification inscrite au répertoire spécifique reconnaissant les compétences mises en œuvre dans les fonctions de maître d’apprentissage ou de tuteur en alternance, ou bien l’accompagnement d’au moins trois apprentis/alternants sur la durée totale de leur parcours. Un professionnel justifiant d’interventions régulières dans le conseil, la médiation, l’accompagnement, le management ou la formation, auprès d’un maître d’apprentissage/tuteur, est également éligible.
Nos dispositifs (formation et certification) sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si vous avez un handicap ou un trouble de santé invalidant, nous vous invitons à contacter notre Référent Handicap dès l’élaboration de votre projet. Pensez à nous prévenir en amont de la modalité de certification choisie afin que nous puissions nous adapter, au cas par cas, en collaboration avec votre Référent Handicap ou tout autre partenaire compétent.
Processus de validation et jury
Un rendez-vous de positionnement initial (1h) est réalisé en Visio avec un conseiller du Département Entreprises & Compétences pour vérifier l’éligibilité du candidat et connaître la modalité choisie. Ensuite, vous suivez la modalité prévue. Une fois votre étude de cas rédigée ou votre portefeuille de preuves remis, un évaluateur habilité (expert externe formé par CCI France) corrigera ou examinera votre travail au regard du référentiel.
Le jury, composé de professionnels et de représentants CCI, décide de l’attribution du CCE. Si vous remplissez tous les critères, vous obtenez la certification. En cas d’insuffisance sur certains points, le jury peut refuser la certification (échec) - dans ce cas, un courrier officiel vous sera adressé. Si vous avez validé entre 60 et 79% des 15 compétences attendues (soit pour ce CCE au minimum 9 compétences), nous vous contactons pour vous proposer un rattrapage. Cette prestation fait l’objet d’une nouvelle convention au tarif de 250 € net de taxes.
En cas de réussite (au moins 80% des compétences validées soit pour ce CCE au moins 12 compétences sur les 15 attendues), vous recevez un Certificat de Compétences en Entreprise officiel, émis par CCI France, intitulé « Exercer le rôle de tuteur en entreprise ». Ce document atteste de votre succès et peut être mentionné sur votre CV. Grâce à un accord de reconnaissance, ce certificat CCI vous permet également d’obtenir l’équivalence de la certification Maître d’apprentissage & tuteur du Ministère du Travail.
Accompagnement et formation continue
Les CCI des Pays de la Loire vous accueillent en proximité dans leurs établissements de formation. Le Département Entreprises & Compétences (DEC) de Sup de V est un centre agréé CCI France. Nos équipements, conçus pour répondre à l’ensemble des thématiques de formation proposées, offrent un cadre d’apprentissage agréable, performant et stimulant. Le DEC propose des parcours certifiants qui permettent de passer ce certificat, éventuellement à l’issue d’une formation (réalisée par le DEC).
Une offre riche et diversifiée de plus de 300 formations sur des thématiques très ciblées est disponible. Les formateurs CCI FORMATION sont sélectionnés en cohérence avec les méthodes pédagogiques que nous encourageons. Un positionnement est réalisé en début de formation. À l’issue de la formation, les acquis de connaissances du participant seront évalués au regard des objectifs de la formation (QCM - quizz - mise en situation …). Une attestation de fin de formation pourra être remise au stagiaire à l’issue de la formation.
Pour les modalités à distance (dans le cadre d’un portefeuille accompagné), le DEC utilise la plateforme collaborative Blackboard. Tous les acteurs du DEC (accompagnateurs et évaluateurs) ont fait l’objet d’une habilitation par CCI France. La configuration technique requise est de disposer d’un ordinateur avec caméra et micro, d’une connexion Internet stable et d’un navigateur à jour.
Le format de la certification peut être réalisé en inter-entreprises (plusieurs candidats de différentes entreprises, dates prédéfinies) ou en intra-entreprise (session réservée à votre entreprise, sur mesure). Nous organisons des jurys régulièrement. Contactez-nous pour convenir d’une date ou connaître le prochain créneau disponible correspondant à votre option. Le retour du devis signé et/ou de la convention signée vaut acceptation. Après la certification, vous serez invité à remplir un questionnaire de satisfaction concernant le processus (accompagnement, modalités, accueil…).
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