Le tutorat est un levier stratégique pour la transmission des compétences au sein des organisations. Qu’il s’agisse d’accueillir un apprenti, un stagiaire ou un collaborateur en contrat de professionnalisation, le rôle du tuteur est déterminant. Cette formation, pensée pour les maîtres d’apprentissage et les formateurs « terrain », permet d'acquérir les outils nécessaires pour structurer l'accompagnement, favoriser la montée en compétences et sécuriser le parcours de l’apprenant.
Les enjeux du positionnement du tuteur
Bien situer le rôle du tuteur est la première étape pour bien se positionner. Il est essentiel d'identifier les enjeux liés au tutorat et de s’approprier les différentes missions et activités du tuteur. Cela implique de repérer les phases et entretiens clés de l’accompagnement, tout en sachant distinguer les différents temps du tutorat.
Le tuteur doit également situer le cadre juridique de sa mission, selon le dispositif mobilisé, qu'il s'agisse d'un apprentissage, d'un contrat de professionnalisation, du dispositif Pro-A ou d'autres contrats spécifiques. Cette base théorique est consolidée par des mises en situation, incluant une réflexion en sous-groupes et un travail collectif s’appuyant sur un questionnaire de positionnement préalable, réalisé avant la formation pour faire le point sur les besoins spécifiques de chaque participant.
Organisation et structuration de l’accompagnement en entreprise
Réussir l’intégration d’un alternant demande une préparation rigoureuse. Les entreprises qui accueillent des apprentis ou un étudiant en alternance doivent veiller à ce que les conditions d’intégration et de formation soient respectées. Le tuteur doit identifier les compétences à maîtriser, en s’appuyant sur les ressources à disposition, notamment le référentiel activités-compétences.
Le processus d’organisation comprend plusieurs étapes cruciales :
- Identifier les actions à mener en amont du tutorat.
- Accueillir l’apprenant et conduire un premier entretien permettant de déterminer les objectifs individualisés de montée en compétences.
- Construire le parcours de formation terrain.
- Anticiper l’aménagement des situations de travail formatrices au regard des besoins de l’apprenant.
Ces phases font l'objet d'un travail en binôme basé sur les situations réelles des participants, où chaque étape de l’élaboration du parcours est outillée pour garantir une efficacité maximale.
Le tutorat en entreprise
Stratégies pédagogiques pour la montée en compétences
Accompagner l’apprenant dans sa montée en compétences nécessite d'adopter la stratégie pédagogique adaptée, en fonction des objectifs visés et du niveau d’autonomie de l’apprenant. Le tuteur doit être capable de conduire la séquence de formation en situation de travail, de faire un feed-back constructif et aidant, et d’évaluer le degré d’acquisition des compétences en s'appuyant sur des faits.
La conduite de séquences réflexives est tout aussi importante. Le tuteur apprend à bien se positionner, en tenant compte des facteurs culturels et générationnels dans la situation de communication. L'acquisition de compétences relationnelles est centrale : identifier les leviers de motivation de l’apprenant, susciter cette motivation et pratiquer l’écoute active pour faciliter la communication. Ces compétences sont travaillées via des jeux de rôles, des jeux pédagogiques et l’utilisation de la « boussole de l'aide ».
Capitalisation des pratiques et amélioration continue
La formation ne s'arrête pas à la transmission descendante ; elle repose sur la capacité à capitaliser les pratiques mises en œuvre. Conduire une analyse réflexive sur sa propre pratique est fondamental pour l’améliorer. Le partage des bonnes pratiques, réalisé via un travail en binôme, aboutit à la création d’une « banque des bonnes pratiques » au sein du groupe.
Après la session en présentiel, un programme de renforcement est proposé : « Un défi par semaine pendant 7 semaines » pour aider à concrétiser le plan d'actions, complété par un module d’entraînement intitulé « Former en situation de travail : accompagner au quotidien ». Ces dispositifs permettent aux participants d’évaluer leur montée en compétences sur le sujet du tutorat et d’être en mesure de décliner un plan d’action adapté aux besoins des tutorés et de leur entreprise.
Dispositifs pédagogiques et modalités de financement
La pédagogie employée est active et participative, favorisant les échanges entre participants. Elle allie la théorie et la pratique, avec notamment des mises en situation, des exercices et des cas pratiques. À l’issue d’une évaluation en fin de formation, les participants peuvent mesurer l’atteinte des objectifs.
Concernant le financement, les opérateurs de compétences (OPCO) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Bien que leurs missions aient évolué avec la loi « Avenir professionnel », plusieurs dispositifs de financement restent accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO. Une équipe de gestionnaires spécialisée accompagne les entreprises dans le choix des formations et la gestion administrative, incluant la convocation, l’évaluation et l’émargement dématérialisés.
Pour les besoins spécifiques des organisations, le forfait « Intra » permet d'organiser cette formation dans les locaux de l’entreprise pour un groupe de 12 personnes maximum. Dans ce cadre, le programme peut être adapté aux situations de travail concrètes, permettant aux participants de développer leur savoir-être, leur savoir-faire et leur expérience pour participer à la formation d’un apprenti dans la durée.